服装店如何应对犹豫购买的顾客

　　服装店主经常遇到的问题，就是顾客经常会说，我回去想想再来买，我们商量一下，或者说我考虑看看，我们一般这样的时候就没办法了，挂好衣服，迎接下一位顾客或者说，美女别考虑了，真的这衣服适合你，或者想好了再来吧，这样的应对方式还是消极销售。

　　其实，顾客这样的回答可能是根本没看上衣服或者是真实的意愿，你要深入的了解了解，有时候我们已经思维定势，尤其是一些老卖家，都是固定的回答，不去想想新的突破口，久而久之，这样的顾客，基本都流失，我们来找原因，但是要顺其自然，不要给客户太多的压力。



　　你可以说：“美女，其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常适合您的身材与气质。不知道出于什么原因还要考虑考虑，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是……（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）"。"美女，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并分别加以处理）".适当给顾客施加压力，可以使导购变被动为主动，从而找到顾客离开的真正原因，有利于促进成交并提升销售业绩。

　　但导购一定要把握好压力点，压力不可以太大也不可以太小，因为太大会让顾客讨厌你，太小则没有任何作用，这个还是火候上的把握。

　　顾客可能会讲出自己的真实意愿，那我们就要合理的处理顾客异议，推荐立即购买。找到顾客的所有异议后，就应该立即处理问题并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候，我们可以去影响并激发其购买欲望与热情，而顾客一旦离开店面我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开，应该抓住机会进行销售。

　　你可以告诉顾客这是最后一件、优惠活动即将结束、赠品有限等，给对方营造一种紧迫感。告诉顾客现在购买可以得到什么利益。其实人都是利益动物，导购将顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚，可以增加销售的成功率。增加顾客回头率。

　　如果顾客确实想到其他商店去比较一下或与小姐妹商量一下，这种心情导购应该给予理解。此时不可以再强行推荐，否则会让顾客感觉不舒服，但是我们一定要增加顾客回来的概率。有研究表明，顾客一旦回头，其购买的概率为70%。那么如何增加回头率呢？在顾客离开前可再次强调衣服的卖点，一定要给顾客留下深刻而美好的印象。客户有时候出门了，或者到别的店一比较，还是觉得你这么价格合理，或者态度比较好，还是会回来的。