服装店销售过程遇到的问题详细解答


  一、问:你们毛衣这么便宜,是新的吗,不会是库存吧?

  答:卖货就是不择手段,库存尾货也要当新货卖,跟客户解释,就挑新款的图案解释,您可以去看这些图案,都是今年的新款图案,比如这款赵丽颖同款毛衣,今年才出来的,我们总不能赶在去年就把人家今年的新款做出来了吧?要是那样我们就不在这里做特卖了不是?我们直接买彩票更好了!记住,反对顾客意见一定要以开玩笑的口吻才行,不能强硬,不然遇到性格不好的,估计得打架。

  二、问:人家才卖25元的,30块的都有,你这个毛衣卖39也不便宜!

  答:我们这个都是当季生产的新货,别人卖的很多都是库存,甚至还有二手的服装,我们这个是100%的新货!(原因见上条)您看这质量,您摸摸我这个料子是软的,绝对的好货,跟一般低价货的,完全不是一个档次(客户很多都不懂,说点行话显得专业)你在看他们那个图案是糊成一块的,不透气啊,我这个做工都比他们贵几倍呢!

  三、问:你这个毛衣会起球吗?你这个会变形吗?

  答:注意这是个很技巧的问题,理论上没有任何衣服不起球不变形的,只是好的面料随着穿着,变化不是很明显,多大牌的也会变形。但一般不会影响到穿。所以我们应该回答:正确的穿着和洗涤不会变形起球!(这个回答非常正确) 当然可以进一步回答,我们的棉是高支纱,我们的领口工艺确保不变形!(技术术语要多说)

  四、问:你这个毛衣会缩水吗?

  答:缩水率的机率的是很小的,但不是100%,因为任何的衣服都是有伸缩性的,缩水很正常,但是现在的衣服,很多都经过面料的缩水处理,概率已经尽量的减低,缩水率跟大品牌是一样的,非常小,您经常买那些大牌子 他们的缩水率您能接受的话我们的也没问题。

  五、问:网上才15块18块25块的都有,为啥卖我这么贵?

  答:姐姐啊,帐不是这么算的。我们批发十块.但是加上运费啊、人工费啊、打车费啊、还有摊位费啊一大堆的我成本就得30多块了,还有我这卖不了的全是库存是成本啊!算下来我一件衣服挣您不到3元钱啊!
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