中国高尔夫球场的管理差异化

　中国幅员辽阔，既有靠近北寒带的冰天雪地的寒冷地区，也有气候炎热的亚热带、热带地区，既有东部漫长的海岸线，也有西部的高原地貌，因此，分布在27个省市自治区的近300家高尔夫球场所处的地域环境和气候特征，也呈现出丰富的多样性，这就决定了中国各地球场在经营季节上表现出很大的差异性，并对各地球场的市场策略乃至运作模式造成很大的影响。 

　　北京地区和北京以北的球场，每年冬季的12月开始，不得不封场，因为天气寒冷，草枯叶黄，一直到第二年的3月至4月，都是经营淡季；但北方球场的经营淡季正是南方球场的经营旺季，因为南方许多地区四季如春，长夏无冬，冬季是气候最好的季节，吸引了大批北方的球友，往往是人流如织，应接不暇；这种经营季节上的明显差异使得南方和北方地区的球场在经营上形成一定的互补性，主要是南方球场对北方球场的补充，这也在某种程度上形成了南方球场的市场策略，如海南岛球场对北方地区的促销主题就是“冬季打球的首选，阳光地带的召唤”。
 
　　地域分布和气候特点的不同对各地球场的运作模式甚至球场规则也带来影响。高尔夫是讲究规则、讲究着装的运动，但在海南这样气候炎热的热带地区，有时客人着装随意一些、更加休闲一些，我们也默许了。海南大部分球会都是度假型球场，其运作模式同严格的会员制球场和都市商务型球场相比也有不同，对于一些不是明显违反高尔夫规则的行为，采取了宽容的态度，先告诉客人这么做不合适，请其下次注意，我想如果下次客人再来打球，还犯同样的错误，客人自己都会感到不好意思。球僮服务则强调“客人不问，你别说”，这是我们的一个指导思想，也是从职业球员身上得到的启发，以免破坏客人休闲放松的心情。
　我讲的第二个问题，是经过20余年的发展，中国各地球场在经营理念、管理模式、专业化水准、市场营销、价格体系、人员结构等方面出现了明显差异。
　目前中国各地球场的类型非常单一、雷同，绝大部分为18洞72杆的规则型球场，中间过渡型球场、Par 3球场、微型球场、社区型球场很少。其主要原因是高尔夫刚刚进入中国时，投资商、政府官员、业内人士对高尔夫理解得较为片面，即对高尔夫经营理念的认知存在问题，大致可归结为三点。
　其一，改革开放之初，建设高尔夫球场是各地招商引资的重要手段，绝大部分为外商投资，其中又以港资、日资最多，香港和日本的高尔夫球场绝大部分是规则型球场，投资商便按照这种球场类型来设计、建造，这也与投资商与政府沟通的结果有关，造成当时引进高尔夫球场的单一性很强，只知道18洞72杆的规则型球场，一直到今天，我们似乎还留存着这样的影响。

　　其二，中国高尔夫一直缺乏明确的产业政策指导，很少有投资商会意识到应该配合国内城市化的进程和小城镇建设速度的加快，配合城市发展和社区规划并说服政府部门，把高尔夫作为重要元素来满足社区居民休闲健身的生活需要，以较少的投资去建设一些微型球场、社区型球场，既提升人民的小康生活水平，在球场经营、投资回报方面也能获得较好的效果；其三，当时球场建设的相关各方都把投资球场作为赚钱的手段，建18洞球场便于发售会员证、经营房地产，对高尔夫文化中“以人为本”的思想内涵领悟得不透彻，对如何培养打球人口、方便客人提高打球水平思考得较少，政府部门对球场为哪些人建、由谁来建、不同类型的球场有哪些不同的用途、建成后如何经营等理念性的知识了解得不够深入。