手机维修，你不知道到暴利行业

      相信大家都有手机坏了去维修的经历吧，手机维修利润到底有多大，大部分朋友都不会很了解。但是业内人士普遍都认为手机维修时暴利行业。

　　更换手机排线到底该花多少钱?更换下来的坏件到底该归谁所有?手机维修之后到底该得到多久的质保期?消费者尹小姐在中关村经历过一次手机维修之后，心里不由产生了以上疑问。 

　　一倍之差的维修价格 

　　12月18日，消费者尹小姐带着她的一部手机到中关村来寻求维修服务。此前，该手机间歇性地存在屏幕无法正常显示、手机振铃只振不响等故障，因为已超过该品牌规定的一年的三包期，出于价格上的考虑，尹小姐并没有选择将手机送至该品牌指定的授权维修中心。 

　　首先，尹小姐来到位于大中电器中关村店一楼的一处手机维修店，维修人员在简单询问手机故障后并未做任何检测就判断“需要更换手机排线”，而对振铃故障则说“拆开后再看看”，并对更换排线报价150元，质保3个月。尹小姐随后来到中关村大街东侧一家名为“华信通”通讯商场的维修部，该处依旧未做检测就做出更换排线的结论，并报价90元，但需3个小时才能修好。尹小姐最终选择了在与“华信通”一墙之隔的迪信通中关村二店维修部更换了这部摩托罗拉V730的手机排线，维修时间30分钟，维修费用为80元，但质保仅为一个月。而之前只是偶尔不响的手机振铃在更换排线之后就彻底不响了，尹小姐被告知“更换振铃还需50元”。

 　　事情还未就此结束。经过这番维修经历的尹小姐对维修部种种说法心存疑虑，因此打算将更换下来的旧排线留作凭证，但她的这一要求遭到拒绝。维修部工作人员说:“废旧配件不能带走，如果一定要带走的话，那么该部件就不能再享受为期一个月的保修期了。”最终，尹小姐只得到了一张未加盖任何公章的“移动电话受理单”作为保修凭据。

 　　“维修价格混乱、检修程序不规范，手机维修的黑幕本来就已经很多了，作为用户大家也许已经习惯了去承受。但是旧配件也是我掏钱购买新配件更换下来的，那么旧件的所有权就应该归消费者。要以放弃保修期作为代价换回自己的东西，这太不合理了!”事后，尹小姐向记者描述此事时依旧很愤怒。 

　　风险和暴利的较量 

　　随后，记者对中关村电子市场周边的手机维修做了一番明察暗访，在与一些维修从业人员和消费者的接触中，对手机维修市场的现状有了更为清晰的了解。 

　　中关村电子市场并不是手机销售的主力地区，因此手机维修也并不成规模，只是依附在大中电器、迪信通、科贸电子城4层等手机卖场之中。而这些手机维修部与手机销售卖场往往只是有着合作协议关系，或者干脆就是个人经营，不是统一管理，因此维修店的价格都是由自己定价，没有统一的标准，而对于配件的质保期也是随口向用户承诺，随意性较大。 

　　中关村维修城副总经理杨雷对记者说:“目前中关村周边的手机维修市场还很不规范，专业与不专业、正规与不正规的手机维修并存，这是事实。现在在中关村维修城中开设手机维修服务点，其他个人经营的维修部都不能代表厂商的售后服务形象。” 

　　零散在街边的手机维修店往往被称之为“野店”，那么消费者为什么会选择这样的野店去维修手机呢?尹小姐曾提到过，她的那手机已经超过保修期，去厂商的维修中心比去野店维修将要多花几倍的价钱，她说:“或许有人会说花400元换排线肯定能得到优质的配件和精湛的技术，但是也不止一次地听说了因为排线维修引发争议的案例，如果对于消费者来说400元与80元只能享受同样的服务，我宁愿选择有一些风险但是更便宜的维修，我想有这种想法的人并不是少数。”