凯迪拉克xts烧机油吗，凯迪拉克xts烧机油案例

凯迪拉克xts有过烧机油的情况。如下：

发动机烧机油，这是一个严重的问题。客服和4S互相推，两个多月都没能解决问题。我2月5号买的车，2016年2月，发动机前端烧机油【车辆不断提示机油不足】。去荆州兴凯专卖店检查，发现油都快见底了，让我做保养。维修周期结束后，我来检查。 3月中旬，车辆继续出现油量不足的情况。又去荆州兴凯专卖店查了下。经检查，荆州兴凯技术人员和维修部田经理告知，车辆确实烧机油。去武汉复检【感觉是去医院检查】，立马拨打凯迪拉克官网客服电话查询，被告知荆州兴凯精品店不合格，建议我前往武汉市汉阳区兴凯凯迪拉克进行检测，查明车辆问题。第二天自费租了一辆拖车，把车辆拖到武汉星凯4S维修【售后孙经理】，然后就回老家了。第三天，我打电话给武汉星凯4S店的孙经理询问维修情况，孙经理告诉我，经过检查，确认是发动机质量问题，并向厂家反映。等待厂家回复后，他给孙某打了电话。孙通知厂家治疗结果出来了。给出的维修计划是更换4个活塞环和4个气门油封。

但维修时更换机油、刹车油、制冷剂的费用由我承担。当时，我反对这样的解决方案。孙告诉他，这是厂家给的方案，他无权做主。我告诉他不要使用这辆车。维修，我和厂家沟通，我要求换发动机，同时打电话给官网客服，他们说会和4S沟通，让我等结果，会给我回电话及时，然后就是漫长的等待，一周之内打了很多次官网客服给我的答复是我已经后台反映给相关部门，继续等结果。等了2天，继续给官网客服打电话。我得到的答复是继续等待。当天下午，一位自称是王经理的售后经理打电话与我沟通。通过沟通，我承诺支持国家三包规定和凯迪拉克的售后规则，不更换发动机，为我维修，更换各种机油不收费。王某立即告知4S店。尽快沟通回复我【一个多月没给我打电话了】。然后我继续等。现在已经二月多了。武汉的孙经理半路一直给我打电话，让我赶紧修。店里没地方放车。凯迪拉克官方没有人主动联系我解决问题。我打了很多电话。以前给的答复无非是后台向相关部门反映，让我保持电话畅通，尽快处理。这样的服务让我对凯迪拉克彻底失去了信心，我的问题也没有得到解决。首先，车辆是不是质量缺陷，这么大的合资公司为什么要这样服务？我自己负责拆迁。开发动机造成的车辆折旧好几万[有这方面常识的人都知道拆发动机对车辆价值影响巨大]，像凯迪拉克这么大的公司自己承受不起责任，和4S店推卸责任，你说的官方客服和相关部门的不作为是搬起石头砸自己的脚，让我们凯粉对贵公司另眼相看。