药店如何开店内顾客教育会

罗梅自己开了一家单体药店，正面临着来客数逐渐下降，不知该如何改善，很头疼，以前罗梅在连锁药店工作时，经常有厂家会举行一些健康教育，确实对稳定客流有很大帮助，但是，对于自己这样一家单体药店来说，似乎很难去做这一项工作。
　　罗梅联系了厂家，厂家的业务员说，场地是最大的问题，其他的厂家都可以解决，比如投影仪，礼品等，这个问题抛给了罗梅。
　　罗梅的门店面积近100个平米，除了商品陈列，还有一块是健康咨询区，这一区域较大，平时也只是用于给顾客量血压等，罗梅算了一下，如果摆凳子，可以放下20张左右，为什么不利用自己门店现成的资源呢?

　　经过与厂家的沟通，罗梅成功策划了一场店内顾客教育会，具体操作如下：
　　选定主题
　　为避免出现人员太拥挤，只针对某一类疾病的老顾客进行，比如心脑血管用药顾客或者糖尿病顾客等，在确定了某一类疾病的顾客后，罗梅与厂家业务人员进行了分析，选定顾客最感兴趣的一些话题，并准备了小册子，以方便顾客自行阅读。
　　宣传
　　罗梅通过短信、VIP电话等方式告知顾客在某一天会请专业人员在店内进行健康讲座，时长为一个小时。罗梅只针对重点顾客进行宣传，同时与顾客确认是否能来，并告知来的顾客当天来可以领到一份礼品。
　　商品准备
　　虽然只是店内教育，但是罗梅也考虑到要帮助门店产生业绩，不过并不强求，而只是以特价方式吸引顾客，比如购买6盒可以享受某种优惠等，所以，罗梅也对这些重点商品进行了备货。
　　氛围布置
　　为了营造出良好的氛围，罗梅从吊旗到海报，从汽球到爆炸头都做了精心的制作与准备，门店从外面看上去也很热闹。
　　人员准备
　　考虑当天虽然只是教育，但是可能也会较忙，于是罗梅安排员工在重点时段全员都要在店，同时请厂家安排了两个人来。
　　经过了精心的宣传与准备，活动当天，一共来了22个顾客，顾客听了讲座后，反馈对自己很有帮助，希望能经常做这样的讲座，当天也有一些顾客因此买了重点产品，这次活动让罗梅看到了希望，这种方式对顾客来说有收益，而且简单易行，事实上，即使厂家不来，罗梅自己也可以讲这样一些知识的。
　　让我们来做一下这种店内顾客教育会的可行性分析：
　　一、方便顾客
　　因为都是住在附近的顾客，到店非常方便，这种将健康教育送到家门口的方式对于顾客来说很有吸引力。
　　二、避免资源浪费
　　有很多厂家会与社区合作在居委会进行大型讲座，效果也不错，不过，也有很多顾客只是来拿礼品的，一次大型活动意味着需要投入很多，而且门店场地是现成的，并不需要场地费用。
　　三、精准定位
　　因为人员所限，每次选定顾客只是某一类疾病的重点顾客，因此这种教育对门店来说更有实效性，而每次教育的顾客与内容都可不同，即使每个月举行一次，一年到头也不会重复。
　　四、实效性强
　　因为就在自己店里面，操作起来很方便，还能带动销售，这对于本身客流就不多的单体药店来说，有实际意义，既可以集客，又能稳定客流。
　　这种店内教育会与大型健康讲座不同，大型讲座适合于连锁药店开展，而店内教育会更适合于单体药店。
　　当然，连锁药店也可以采用，这种店内教育会，实现了顾客与药店的互动，而不是仅局限于买卖关系，从深层次满足顾客的需求，并进而提高了顾客忠诚度，实现药店公益价值，稳客流，提业绩。