这是某药店下午三点交接班时的一场对白:
“快点换班,快点快点,要不影响我们晚班的营业额啦!”
再等几分钟,再等几分钟,我们还差46元钱就可以每人奖励5元了,一桩生意就好了。”
“不行不行,我们晚班也要做生意的哇!”
某药店自设立了班组竞赛奖励以来,员工之间的关系不和睦了,彼此间有了争抢、私利,总感觉怪怪的。两家都是因班组竞赛或奖励制度而使员工关系受到影响,那班组奖或竞赛到底好不好,要不要设立,设立时又应注意些什么呢?

首先可以肯定的说,是有利的,好处有以下几点:
打破大锅饭
在一家店里面,如果没有竞赛与奖励,员工做好做坏一个样,其结果是员工能少做自然少做,无法调动员工的积极性。
回报优秀员工
员工能力有弱有强,基本工资都差不多,差就差在效益工资或奖金上。对于那些表现较好、心态与行方为都积极的员工来说,竞赛与奖励制度是对他们的认可,也是给他们的回报。
培养竞争意识
员工之间有适度的竞争意识对于团队的发展来说是有益的,一潭死水不会有生气,这也正是许多药店都设立当班奖、班组竞赛的原因。但在这样做的时候,又要用智慧去化解其带来的不良影响,如员工关系受损、团队凝聚力减弱,避免影响了业绩。针对这些不良影笔者给出如下建议:
1、全局与个人都要考核
在设立当班奖时,既要以重点单品、营养收银台商品来考核个人,也要通过全班的业绩分级奖励来考核当班所有人。比如,A员工卖了营养素,个人可以拿到3%的奖励,但是其销售的营养素也是当班的营业额,当班完成了某个级别的营业额之后,每人都可以得到相应的奖励。如每个人可以奖励3元,营业额越高奖励越多,这样其他的员工就不会那么忌妒A员工了。
2、拉水平线
不论是门店个人的竞赛,还是连锁药店多家店一起进行班组PK,都需要鼓励优秀者,但是更要关注那些落后的团队,通过数据找出平均水平,让每家门店都知道自己与平均水平的差距,这样对落后门店来说更有说服力。
因为落后门店与优秀门店比,一些人会认为有很多客观原因。但是公司整体水平就在这个点,而你差了一大截,那就说不过去了,很难看,开会时也抬不起头来,你就会发誓一定要在水平线以上。当然,企业与门店也可以设置相应的奖罚措施。
3、惩罚要有趣
班组竞赛一般涉及多家门店,看看谁做得好,谁有差距,并给予奖惩,惩罚的方式可以很有趣,但大家都不希望是自己。比如,可以是表演节目、背获胜者走一圈、做俯卧撑等,但不太适合用有损员工尊严的方式,比如,剃光头、罚站等。
4、竞赛结果及时互动
大家都会运用微信群来进行管理,我们也常在群里通过信息与数据的及时互动来带动销售氛围,这种及时的信息共享能有效激发员工现场的销售活力,也会给落后者以压力。
5、 设立销售之外的明星
门店的店型有别,销售的特点也有不同,各自的优势也会不同。有些店在销售上确实有难处,但是在基础工作、空间管理等方面可能很出众;有的店在顾客服务、会员管理方面做得很好,这都是可以拿出来分享、做样板的。给他们额外的奖励,让员工看到除了销售之外还有更多的可能、更多的榜样,他们也就不会只计较销售奖励结果了。
合作才是竞赛的本质。不论是分组竞赛还是个人竞赛,要想获得更好的业绩,只有相互合作得更密切,才能收获更多,而竞赛只是促使团队合作的一个形式而已。
事实上,不少门店缺乏战斗力,原因就在于缺少竞争。我们应消除竞赛的不良影响,让其发挥出更多的正面力量来,这样就能用活班组竞赛。
我们期待交接班时听到这样的对白:
“要交接班了,早班做得怎么样?”
“我们正准备交接班,不过,就差46元钱就可以每人奖励5元了。”
“那抓紧点,一桩生意一瓶天然VC就搞定了,加油!”
“快点换班,快点快点,要不影响我们晚班的营业额啦!”
再等几分钟,再等几分钟,我们还差46元钱就可以每人奖励5元了,一桩生意就好了。”
“不行不行,我们晚班也要做生意的哇!”
某药店自设立了班组竞赛奖励以来,员工之间的关系不和睦了,彼此间有了争抢、私利,总感觉怪怪的。两家都是因班组竞赛或奖励制度而使员工关系受到影响,那班组奖或竞赛到底好不好,要不要设立,设立时又应注意些什么呢?

首先可以肯定的说,是有利的,好处有以下几点:
打破大锅饭
在一家店里面,如果没有竞赛与奖励,员工做好做坏一个样,其结果是员工能少做自然少做,无法调动员工的积极性。
回报优秀员工
员工能力有弱有强,基本工资都差不多,差就差在效益工资或奖金上。对于那些表现较好、心态与行方为都积极的员工来说,竞赛与奖励制度是对他们的认可,也是给他们的回报。
培养竞争意识
员工之间有适度的竞争意识对于团队的发展来说是有益的,一潭死水不会有生气,这也正是许多药店都设立当班奖、班组竞赛的原因。但在这样做的时候,又要用智慧去化解其带来的不良影响,如员工关系受损、团队凝聚力减弱,避免影响了业绩。针对这些不良影笔者给出如下建议:
1、全局与个人都要考核
在设立当班奖时,既要以重点单品、营养收银台商品来考核个人,也要通过全班的业绩分级奖励来考核当班所有人。比如,A员工卖了营养素,个人可以拿到3%的奖励,但是其销售的营养素也是当班的营业额,当班完成了某个级别的营业额之后,每人都可以得到相应的奖励。如每个人可以奖励3元,营业额越高奖励越多,这样其他的员工就不会那么忌妒A员工了。
2、拉水平线
不论是门店个人的竞赛,还是连锁药店多家店一起进行班组PK,都需要鼓励优秀者,但是更要关注那些落后的团队,通过数据找出平均水平,让每家门店都知道自己与平均水平的差距,这样对落后门店来说更有说服力。
因为落后门店与优秀门店比,一些人会认为有很多客观原因。但是公司整体水平就在这个点,而你差了一大截,那就说不过去了,很难看,开会时也抬不起头来,你就会发誓一定要在水平线以上。当然,企业与门店也可以设置相应的奖罚措施。
3、惩罚要有趣
班组竞赛一般涉及多家门店,看看谁做得好,谁有差距,并给予奖惩,惩罚的方式可以很有趣,但大家都不希望是自己。比如,可以是表演节目、背获胜者走一圈、做俯卧撑等,但不太适合用有损员工尊严的方式,比如,剃光头、罚站等。
4、竞赛结果及时互动
大家都会运用微信群来进行管理,我们也常在群里通过信息与数据的及时互动来带动销售氛围,这种及时的信息共享能有效激发员工现场的销售活力,也会给落后者以压力。
5、 设立销售之外的明星
门店的店型有别,销售的特点也有不同,各自的优势也会不同。有些店在销售上确实有难处,但是在基础工作、空间管理等方面可能很出众;有的店在顾客服务、会员管理方面做得很好,这都是可以拿出来分享、做样板的。给他们额外的奖励,让员工看到除了销售之外还有更多的可能、更多的榜样,他们也就不会只计较销售奖励结果了。
合作才是竞赛的本质。不论是分组竞赛还是个人竞赛,要想获得更好的业绩,只有相互合作得更密切,才能收获更多,而竞赛只是促使团队合作的一个形式而已。
事实上,不少门店缺乏战斗力,原因就在于缺少竞争。我们应消除竞赛的不良影响,让其发挥出更多的正面力量来,这样就能用活班组竞赛。
我们期待交接班时听到这样的对白:
“要交接班了,早班做得怎么样?”
“我们正准备交接班,不过,就差46元钱就可以每人奖励5元了。”
“那抓紧点,一桩生意一瓶天然VC就搞定了,加油!”