药店“恐吓”销售必须适可而止

小金是药店的店员，那天，一个女孩买紧急避孕药，小金建议她带一瓶天然VC，那个女孩问为什么，小金说，因为避孕药有“毒”，需要VC来缓解，那个女孩迟疑了一会，避孕药也没有买就走了。这是一个真实的情景，其实不少药店同仁都会运用这样的“恐吓”营销法。
　　为了能推荐出去产品，会将顾客的疾病说得很严重或者将疾病潜在风险与药物可能的副作用夸大，而用自己的产品就可以避免，这样做也许在某一次导购中成交了，但至少有以下几个弊端：
　　一、有违职业道德
　　医药人虽不是菩萨，但也有仁慈之心，利益面前，需取之于正道，而非故意“吓”人，从良心上来说，也过意不去，从这个角度来看，少赚一点，睡得踏实。
　　二、破坏团队与企业形象
　　在一个团队中，如果有一个人失去分寸，以过度“恐吓”的方式来引导顾客买单，这种不科学的做法如果没有人及时制止，会令其他按正确的导购方法引导的同事心里愤愤不平，伤害到顾客，也伤害到了团队、企业形象与信誉。
　　三、带来顾客纠纷
　　虽然多数顾客并没有学过医药知识，但是信息传递与获取如此方便，扭曲的夸大宣传即使一时不被识破，迟早也会被求证并弄清楚的，如果顾客真的很执拗，势必会引来麻烦与纠葛。
　　四、影响长久的生意
　　莫想着只做一次生意就了结了，顾客与我们离得并不远，说不定就是隔壁店新来的员工，或者对面新开张的店铺老板，也可能就是我们店铺楼上的住户，我们与顾客关系密切，而非行同陌路，一次得逞，也许顾客永远不来。

　　员工导购使用这种“恐吓”营销多源于自身专业度不够，或者急于求成，也可能是心术偏离，当然也有一些员工并无恶意，只是说得不好听或者不会表达，用语出现了问题，这些都需要规避。
　　之所以销售人员喜欢运用“恐吓”营销是因为这种销售法的确能使顾客产生紧迫感，不再推辞，当即购买，我们在导购时可以把握恰当的尺度，取其中有益的成分，帮助自己实现成交，该如何运用“恐吓”营销法呢？
　　一、用语科学严谨
　　举一个例子，我们要推荐液体钙给目标人群，可以说适当补钙能防治骨质疏松，同时可以说骨质疏松的危害，比如骨痛、驼背，而且易发生骨折等，但是我们却不能说，你不吃钙片就会骨折，在销售深海鱼油时，我们也只能解析其预防和保健作用，却不能夸大为治疗心脑血管并发症，说“不吃就会中风，吃了就不会中风”是不科学的。
　　包括在销售药品时，同样也要以规范的用语，有科学根据的内容去说服顾客，而非为了成交随意组织语言。
　　二、准确告知顾客潜在危害
　　的确，许多疾病因饮食、生活习惯而起，也会因为时间而演变成更为严重的情形，我们通过合理调整与用药，适当干预，是可以起到延缓与推迟某些疾病出现的时间或避免其出现的可能的，这些准确的知识可以明确告知顾客，对于推荐成交是有益的。
　　三、站在帮助顾客的角度
　　“恐吓”营销的目的如果只定位在为了卖产品给顾客上，就容易“走火入魔”，当我们以帮助顾客预防与改善可能出现的不利情形时，走的方向就对了。
　　四、不要真的“吓”顾客
　　虽说叫做“恐吓”营销，但其本质是引发危机意识，也可以叫做“危机”营销，所以，不要误解了“恐吓”营销的本意，以为“吓”顾客就做到了“恐吓”营销是会笑掉三岁小孩子门牙的。可以说这一营销方法与行为由来已久，只是被不断地演绎与重装，但是时代在前进，药店在变革，我们不能用过旧且不科学的方式继续去制造“恐怖”，须知顾客本来就身心脆弱，何以能承担？