二万元起家做旅游品

　　梁桂生谈起他创业经历，直截了当，直来直去，有什么说什么。但是表情神采飞扬。这也难怪，因为他是个成功的老板。10多年前带着2万元从桂林到北京开始的创业，发展到现在在数家星级酒店都拥有他的旅游产品经营网点，在桂林还担任一家三星级酒店————冠泰大酒店的执行董事。所有的资本全是自身积累，没有债务，真是了不起！
　近日，笔者怀着探究的心思，在北京一家咖啡厅倾听了梁桂生的故事，感受他的与众不同。他第一句话对我这样说，只要是我说过的，没有什么是你不能写的。他是个说话负责任的人，如同他所做的事业。
为自己打造另一只饭碗
　1956年我出生于桂林的一个居民家庭，少年丧母，由于家境贫穷，连中学也没有能够好好读完。15岁便进入到社会谋生，到乡下干过农活，在街道打过零工，为了多挣点钱，做泥水工时，经常一个人干过几个人的活儿。恶劣环境真是培养了我坚韧和勇气。
　改革开放后，我已转为正式工人，但随大流却不是我的性格。
　我看到桂林是个旅游城市，车如水，人如潮，外地游客很多，南来北往的众多游客就是财富。我眼前一亮：做生意能够赚钱，也是一种谋生的手段，“我要自己干！”
　1980年承包了桂林铁路招待所的一个小卖部，主要为游客洗照片。那时照相馆少，没有投入更多精力，生意就能红红火火，一个月下来赢利上千元，是国家工人的，善于吸收信息、整合信息，并善于把这些信息转化为思考能力、决策能力和“嗅觉力”，客户需要的产品很快到位，依据最新行情报出价格，随行就市，报给客户的价格一开始就报出接近底线的价格，并承诺如果产品有质量问题保证给予退货。

　　1997年春天，我接到客户的一封挂号信，要求退货，理由是重复购买了，并不是我们的质量问题，是他自己的责任。对这个意外的事件，我一口应承下来，我手下的销售人员反对得不得了，说没有人这样做买卖，我费了好大的神，把道理说给他们，最后把1000美金货款退回给客户，他高兴得不得了。这位客户第二年春天把他公司100多名员工带来北京旅游，他专门介绍员工购买我的工艺品，又给我带来一笔不小的收益。说来难以令人置信，这种不图眼前利益而带来的意外效果比你花钱做广告还好得多。
　　我就这样坚持以客户为中心，重视客户的感受，一定不损害客户的利益，集中力量做到保证使客户满意。由于通过优势产品和优质服务吸引客户，买卖做得很顺手。很多国外客户主动和我合作，把我经营的产品拿到海外市场去销售。靠信誉，靠长期的合作，我的一个个海外订单轻松拿下了，有些订单货没有发出去，就拿到了货款，我的不少产品还被指定为奥运会旅游产品。诚信精神让我获得了世界各国客户的依赖。
　我意识到中国零售业要向沃尔玛等国际零售巨头学习，我想办法了解这些企业的经营策略，去听讲课，去书店购买这方面的书来学习，提高经营水平。此后我把赚到的钱投入连锁经营，采取了一连串大胆的扩张行动：在北京近10个饭店的超级商场全面开张。
　　强化了自己在该领域的竞争实力，拓展了发展空间，经营形成了大流通规模的格局，成本控制均实现了最优化，这些网点开业大多都是当年即实现赢利，令不少同行都惊叹不已。没想到，我靠着辛勤劳作和诚信实在的做人原则，路子越走越宽。
　照理，我一个没有多少文化的人，能够做到这份上，该知足了。但是我又考虑如何发展了，我跳出了不少私人业主先创业后守财享受的模式，追求不看小财创大业的职业精神。2002年我把赚到的钱投入到自己的家乡桂林和朋友合作开办了冠泰大酒店，我萌生做酒店的想法是因为受很多成功企业家的启发，发现国内外的成功老板大都拥有自己的酒店。
　从2000年起，我开始做市场调查。调查显示，桂林这座山水甲天下的旅游城市的酒店远未饱和，但同时也有一个令人奇怪的现象————桂林大多数酒店的日子并不好过。在这种情况下，有了近20年市场运作经验的我决定另辟蹊径，客源从国外来，酒店客源的定位是专门接待从国外到北京旅游再去桂林旅游的游客。酒店将在明年5月前营业。我创新的思维和积极的实践将会促进我向上发展，当然我要把事业做得越来越大还有很长一段路要走，但我在做。