微博花店——实现你的“私人订制”

　　“微博花店”对于现在的花店店主们来说，并不是一个陌生的词汇。2011年，微博花店在国内网络上悄然出现，自此，各路营销达人争相效仿。一时间，微博花店铺天盖地，热点话题不绝于耳。其微博界面独特而有创意，寥寥数语讲述着动人的故事。同时，那些设计精美的花束更是动了人们心中最柔软的部分。那么，仅靠不断更新图片和百余字的推广文案，就能吸引如此庞大的消费群体吗？微博花店究竟有何生存之道？
　　1、“私人订制”
　　冯小刚导演的电影让这四个字又大火特火了一把。而这四个字也正是微博花店的取胜之道。与传统花店的产品选择范围窄、花束设计雷同相比，微博花店推出的定制服务是让花艺师根据顾客的情感故事，制作一款独特且唯一的花艺产品，然后辅以温婉的描述，表达购花者的内心情感。
　　在“私人订制”中，很多顾客干奇百怪的愿望都得到了满足。有的送给相爱多年却因为任性倔强而最终没能走到一起的女孩；有的送给携手二十年、相互支持的蓝颜知己；还有送给因失恋在寒冷冬夜里失声痛哭的闺蜜……每一个独一无二的故事、每一个心底诉求，都借助微博平台找到了恰当的出口，因而，也成就了“私人订制”。很多人就是这样被内心感受所牵引，而成为微博花店的潜在客户。

　　2、与众不同
　　一位微博花店的负责人说道：“我不想做一个常规的花店，因此我要摒弃过度包装，告别传统的‘玫瑰+百合+满天星’的搭配，放弃含混不清的花语。”
　　确实，在花材选择上，很多微博定制花店都比较讲究，荷兰的“粉红魅力”洋水仙、流苏郁金香“蜜月”、厄瓜多尔的“自由女神”玫瑰和英国的“大卫.奥斯汀”玫瑰等均被大胆运用于设计之中。这些花材都是微花店经营者经过细致考察，甚至亲自去国外生产基地挑选和定购的。
　　花艺作品完成后，精美考究的包装也是微博花店的一大亮点。放弃繁复包装、回归简洁真实，那些专门定制的黑色硬板包装纸、透明波点包装纸、黑红系列花盒、原木条纹花盒，以及形形色色的瓶器等材料都充分体现出微博花店的与众不同。当然，这样一款定制产品的价格也比较高。据了解，一款定制花艺产品的销售价格通常在500元左右，个别高端产品甚至达干元以上，但即便如此，购买者仍然热情不减。由此可见，定制花礼的确满足了相当一部分消费者的购买需求，特别是高收人群体。
　　3、完好无损的配送
　　微博花店面对的受众来自全国各地，异地送花需求明显增多。配送问题是微博花店不得不面对的问题。目前国内不少微博花店都使用快递公司配送，通常可当天发货、次日送达，但是费用较高，是普通快递的数倍。然而，鲜花虽美却容易凋谢，运输稍有不慎便会前功尽弃。
　　以礼盒作为花束外包装的一家微博花店，在配送之初，寄到外地的花盒总会有或多或少的破损，严重影响产品形象，这让经营者倍感压力。为了解决这个难题，经营者决定自己定制包装礼盒，并对礼盒的款式、厚度和整体质量提出明确要求。与此同时，针对较远地区，还在花盒外部增加质保护层进行整体加固，以此来保证产品配送的万无一失。
　　此外，还会遇到因季节不同鲜花保存期不同的尴尬。比如，在冬季，郁金香等花材在一两个小时的配送时间内不会出现任何问题，但在温度较高的夏天，则很可能在到达客户手中时，从花苞变为盛放状态，大大缩短收花人的摆放时间。为了最大限度地避免这一问题，一家微博花店的经营特意从日本进口营养液，延长鲜花的保鲜期。
　　随着微博、微信等社交软件的大肆兴起，实体花店利用网络进行营销已不仅仅限于在网上开办自己的网站。特别对于一些投资小、规模小的花店来说，花一大笔钱在网上开办网站并保证其运营，并不是一件划算的事。因此，在微博、微信上开花店是另一种节省成本，且能拓宽销售渠道的方法。
　　但是正如本则案例中提到的，微博花店也有自身的局限性，特别是在配送方面。刚起步的小花店如果还不能完全套用微博花店的全部运作流程的话，建议先将微博或微信平台当作与顾客沟通的一个渠道，主要经营范围还是维持在所在的城市为好。