产品
产品，是利润的来源，同时也是消费者解决自身需求的工具。让消费者选择本品牌的涂料产品解决其需求是售点的重要工作。这里有细化产品展示和重点功产品能解说两项值得涂料售点的重视。
1. 细化产品展示。
产品展示应根据消费者行为特征进行细化：A同类产品集中摆放；B同一品种产品垂直陈列，包装由轻到重；C正反面间隔摆面向消费者（首排的产品陈列将包装正面面向消费者————让他知道“这是什么”。次排产品陈列将包装背面面向消费者————“这怎么样”、“有什么用，有特别之处吗”）；D主推的产品（如：抗菌、纳米涂料）应实行多点陈列/跨区陈列，以提高被购买的比率和重复视觉的宣传性。
2. 重点产品解说
部分涂料企业目前针对售点导购人员专业知识不足，特意编写产品FAB手册作为指导参考书。此举的确能提高导购人员的解说水平，并能保持同品牌、同产品各售点解说情况一致。对于没有制作产品FAB手册的企业，售点可以组织导购员自行整理产品FEARTUE 产品特点，ADVANTAGE优势，BENEFIT利益点，加以提炼培训形成统一口径。
产品特点，应根据自身产品的实际情况设定，不可一概模仿全面覆盖。同时告诉消费者“高固含、不变黄、耐磨度高……”是非常愚蠢的做法。极少消费者相信一个产品能有10多个功能的。更重要的是，关心“不变黄”的消费者只需要解决“变黄”的问题。“多一个功能多一分钱”的道理，消费者都知道。自然也不愿意为他不需要的功能多出钱了。
优势，解决为什么这种产品更好。本产品的“耐刷洗”次数高于其他厂家产品的，同是“三合一”本产品就有加稠型可供选择。
利益点，产品都能为消费者提供些什么好处、能解决哪些现实问题，这是关键点。产品特点和产品优势是产品本身的属性，对消费者没有直接效应。其实很多涂料售点都能解说上述两个方面内容（只是没有做到合理总结和规范而已），却对利益点重视不够。往往消费者却更关注利益点。所以，涂料售点导购员在解说产品时告诉消费者“避免漆膜因水分内渗而粉化或脱落”远比“本产品高度防水”实在，更能打动消费者。
服务
提到服务，很多人想到售后服务。建材产品大多只是“半成品”，涂料也不例外，需要经过油工师傅施工才能成为消费者需要的成品“漆膜”。因而，售后服务的确非常重要。企业与售点、售点与施工人员（单位）多做互动交流，加强涂料施工新工艺的学习，都相当有益。
为了保持消费者下一次购买的忠诚度或成为喷嚏者，涂料售点必须为消费者提供售后服务。这就意味着：保持消费者满意度，时刻准备对其做出快速而有效的反应，甚至不断预测消费者的服务需求。精明的售点总是在考虑忠诚消费者更多的价值，而不单是个别交易的价值。售后服务重点应侧重于“让抱怨的顾客变成忠实的顾客”。
对于售点而言，完成销售达成是必要的任务。体现专业售前服务，才能让消费者感受到涂料售点的专业。专业的售前服务有助于加强销售达成。关心利润的经销商们经常忽略了让员工给予消费者专业的售前服务。
1. 礼仪。对于每个多次寻访终于来到本涂料售点的客人都应给予高度的重视。邀请其坐下，奉上礼仪性的茶。礼仪是专业的一种体现。也有助于减少沟通的障碍。
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