分类陈列要考虑“以人为本”


田女士来到超市购买婴儿用品。她首先来到卖场一楼的奶制品区,发现婴儿奶粉和成人奶粉是放在一起的。
  然后她还要为孩子买纸尿裤,超市把纸尿裤归入纸制品类,在二楼卖场的最里面纸制品区陈列着,田女士还要带着孩子去二楼选购。
  孩子还需要一些沐浴乳、爽身粉之类的商品,她还要抱着孩子去购买别的婴儿必备品,田女士这么上上下下,跑来跑去,终于选购齐了。可是心里还是很窝火,难道这就是商场说的“一站式购齐”么?
  事实上,在国外,已经由一些卖场采取把品类管理推广到通道管理的方式,把不同的品类混合在销售通道中,这有助干提升顾客的购物便利性。只要是相关性很强的,在使用时需要同时出现的物品,商家就可以大胆地把它们陈列在—起。这样做等于给顾客一个购买更多商品的理由,使他们不再因为害怕寻找商品太麻烦而放弃购物。不过这种混合也是有讲究的。
  当然,在分类陈列时,不可能把所有的商品品种都陈列出来,所以在陈列商品的时候,应该把适应本店消费层次和消费特点的主要商品品种陈列出来,或是将有一定代表性的商品陈列出来,而其他的品种可放在货架上或后仓内,在销售的时候根据具体情况可以向顾客予以推荐。

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