商场DM流程详述

一、DM活动转档流程图（按顺序）：

　　1、DM立案及会议，采购部按照DM时间表确定DM品项
　　2、企划部到楼面或供应商处取样品拍照以及照片处理（如电脑分色、电脑扫描等工作）
　　3、企划交由广告公司制作初稿
　　4、采购部核对DM初稿，并对DM商品进行最后确定，交给企划部做第二稿
　　5、采购部认真核对DM第二稿，确定无误后，交企划部正式制版、彩印

　　6、楼面到电脑部领取DM快讯清单
　　7、楼面制定端架计划，核实DM商品订单的下达以及追货，确保DM商品能及时到货
　　8、楼面到企划部申请书写POP牌
　　9、DM快讯成品制作完毕，采购部门核实无误，开始派发
　　10、有选择性区域派发

　　11、开始更换端架
　　12、撤掉上期DM商品的端架陈列
　　13、新DM商品进行端架陈列
　　14、摘取所有旧DM商品的POP卡和价格标
　　15、摆放所有新快讯商品的POP卡和价格标

　　16、检查新快讯商品电脑售价与DM商品宣传售价是否一致
　　17、检查服务台、收银台是否熟悉本期DM商品
　　18、检查上期DM商品价格是否恢复原价
　　19、新DM商品销售

二、DM流程步骤说明：

　　1、DM立案及会议：

　　由采购部、运营部、企划部、电脑部等相关部门人员与会研究、分析竞争对手的销售动态、消费者消费习惯的变化、生活水平的改变及节令和不同季节商品的调整，确定以下事项：
　　A、DM主题；
　　B、本期DM的重点商品及品项；
　　C、供应商的促销活动；

　　2、采购按照DM时间表的要求确定DM品项：

　　采购应在二周前就与供应商接触，对本期DM商品的价格和数量进行洽谈，以确定DM商品输入电脑并做变价动作。

　　3、企划部在采购人员确定DM商品后，到楼面收取样品进行拍照。

　　DM商品如属新产品，则需采购人员通知供应商携带样品前来拍照，并于制作过程中添入价格栏目；如属特价商品，则需有明显标志，最后打出本期DM之初稿。

　　4、稿完成后，采购人员应认真仔细核对DM初稿，如有变化或差异应迅速更正，最后确定初稿并交企划部彩印；

　　5、当DM完成彩印后，通过邮递或分发等方式，传递到消费者手中。楼面工作人员应到电脑部领取快讯清单，熟记下期DM商品；

　　6、楼面人员按DM清单做出端架计划时，需遵循以下几项原则：

　　A、商品相近原则
　　B、整体规划原则
　　C、最大销售额原则

　　7、楼面人员核实DM商品的订单及到货情况，查看订货量是否充足，如货量少时，则可暂时将几个商品并作一个端架陈列；货量多时，则可做退货。

 
　　8、楼面人员到企划部申请POP卡：POP卡是指超市为促进销售的广告，也称销售时点广告。凡是店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都可以称为POP广告。POP卡是介绍DM商品品名、价格且悬挂于货架旁的广告纸，它具有强烈的视觉效果，可刺激消费者购买欲望.
　　9、更换端架：时间为此期DM的前一天下午21：00到晚22：00，更换步骤如下：

　　A、先撤掉端架上所陈列的上期DM商品，将其补充到货架，使排面丰满，多余商品分箱装好，上库存区，填写库存单的品名、数量以便补货；如库存过大则填写退货单通知供应商退货；（附：必须在规定的DM退货时间内完成退货工作避免造成低进高退引起供应商投诉）

　　B、清空端架，及时将新DM商品拖到空端架位前，此时不能影响现场销售、堵塞通道，商品陈列应齐肩高，陈列时要保持周边区域的卫生并及时清除空纸壳等杂物；

　　10、DM商品的陈列应在快讯前一天22：00后至快讯当天营业前逐一完成；

　　11、撤除上期DM快讯商品POP卡和价签，不能有遗漏；

　　12、更换新DM商品的POP卡和价签；

　　13、新DM生效当天开店前,楼面人员逐一检查新DM商品的电脑售价与DM宣传单、POP卡是否一致，如有错误，立即做电脑更正；

　　14、为方便消费者咨询及加快收银速度，客服员与收银员应熟记新DM商品；

　　15、楼面人员检查上期DM商品价签是否恢复原价；

　　16、本期DM商品的销售。

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