门店的安全问题与预防措施（二）

(2)感应警报设备。店门口和仓库区域要安装感应报警器，感应到有人接近时，自动发出声音警报。现在有欢迎铃和警报双重功能，白天是欢迎铃声，晚上下班后改成警报模式。
　　(3)假钞检测器。
　　2．防护设备
　　(l)电路方面安装用电安保器，遇到短路、触电等事故时，可迅速跳闸。
　　(2)明确总进水管的位置，定期检查维护（防止锈死），确保在紧急情况下，能迅速找到总闸并及时关闭。
　　(3)配备灭火器并熟悉使用，每年至少进行一些灭火知识的小培训和演练。
　　3．店内安全代码
　　店内设定安全代码，例如一号开关、二号开关等，发现相关安全情况时，例如有贼进店或是不正常客人时，及时向全店员工公开发出安全警报，这种外人听不懂的安全代码也不会惊动客人。
　　4．医疗急救
　　店内设置医疗急救包，常见小伤有基本药物可用，同时，要清楚附近的医院位置，紧急情况时，可及时送入医院。另外，店内员工群体中，至少要有一人接受过紧急救护训练。
　　5．与公安部门的合作
　　熟悉最近派出所或公安局的地址和电话，有条件的可申请110联动单位，建立社会治安视点，加入社会联防网络，在法律允许的范围内，配置一些安全防卫设备，例如高分贝报警器、灭火器、消防斧等。
　　6．远亲不如近邻
　　处理好与隔壁门店的关系，建立合作协同机制，在发生紧急状况时，迅速得到隔壁门店的人员和器材支持。
　　7．店门口的安全检查
　　别以为安全问题只是局限在店内，店门口的二亩三分地也属于门店全管理范畴，有些城市还在坚持门前三包呢。对店外也要进行安全方定期检查，例如地面是否平整、是否有突起物、地板砖是否有松动、板砖间隙是否有积水（踩上去会溅出水来）、冬天积雪结冰会不会滑倒、户外广告牌店招是否有被大风吹落的可能，等等。
　　以上这些是基本安全应对设施和措施，在安排到位后，接下来就制作具体的应对流程了，例如客人在店里突发急病的应对流程、营业人员与客人发生纠纷的应对流程、有贼入店的防备流程，等等。将这些安全问题应对流程单独撰写成门店安全手册，发放给所有员工，一是让大家熟悉的内容和应对流程，二也是在进行安全意识的灌输。
　　除了门店安全手册的学习外，还应该有同步的实际演练，例如代码的使用联系、客户纠纷时的劝解联系、快速电源水源关闭、简单的医疗急救等，每个科目的模拟演练每年至少安排一次。同时，这门店安全手册，每年也得更新升级一次，把打听到的，或是在本店实际运营中发生的问题，及时收录进去。
　　小心驶得万年船，门店安全手册中有些预防措施可能十年都用不着，但得有所准备，不怕一万，就怕万一。

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