老顾客要求优惠话术

　话术1
　　顾客：“我是你们店的常客了，经常来光顾你们的生意，难道一点优惠都没有吗？”
　　销售人员：“王姐，我知道您经常光顾我们店，非常感谢您长期以来对我们的信任和支持！但是真的很抱歉，在价格方面我确实无能为力，这一点请您一定要多多包涵，因为在价格上我们采取的是实实在在的统一定价。不过您放心，我们最近正在搞老顾客加倍返还积分活动，现在就可以把您的积分累计进您的会员卡里，等到您的积分累计到一定金额就可以享受我们的优惠方案了！王姐，来，我给您包起来吧！”
　　（先对顾客的长期支持表示感谢，然后向顾客解释服装店的价格政策，并请求顾客予以谅解，最后将顾客引导到积分累计活动上，让顾客获得心理平衡，从而促使顾客成交）

　　话术2
　　顾客：“很多服装店对老顾客都有优惠，我是你们店的常客了，难道一点优惠都没有吗？”
　　销售人员：“刘先生，非常感谢您长期以来对本店的厚爱与支持，但是真的非常抱歉，因为我们公司在定价上一直都是非常公道、实在的，我想这一点您作为老顾客也一定知道，并且我们的衣服做工精细，质量和售后服务都非常有保障，而这也是我们赢得许多像您这样的老顾客信任与厚爱的重要原因。所以在价格上要请您多多包涵！不过您放心，我会立刻将您的意见和建议报告给公司领导，如果有大顾客的优惠方案出来，我会立即打电话与您联系，好吗？”
　　（先感谢顾客的支持，然后向顾客强调衣服的优点和利益，最后表示会及时将顾客的建议反馈给公司领导，让顾客获得重视感和满足感）
　　顾客：“嗯”
　　销售人员：“来，刘先生，我帮您把衣服包起来吧！”
　　（引导顾客成交）
　　话术3
　　顾客：“我是你们店的常客了，经常来光顾你们的生意，难道一点优忘都没有吗？”
　　销售人员：“张姐，这一点我当然知道，我已经为您服务过好几次了，好长一段时间不见还怪想您的呢！因为您一直以来给了我们服装店很多支持和照顾，所以我代表服装店真诚地对您表示感谢！不过关于价格的问题还要请您多理解，  ，因为我刚才给您的确实已经是本店最低的会员价了。”
　　（先对顾客的长期支持表示感谢，然后向顾客解释给她的价格已经是最低会员价，让顾客获得重视感和优越感）
　　顾客：“嗯”
　　销售人员：“张姐，我想您其实也不是非得坚持要个优惠价，这样吧，我帮您向店长申请一个小礼物，保证让您惊喜，请您稍等。”
　　（以申请赠品等其他非价格优惠的形式引导顾客成交）

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