销售技巧

在我们开店过程中，商品陈列也是一个很重要的环节，好的商品陈列对店铺商品销量有着至关重要的作用。本栏目保护很多商品陈列方法和经验，值得认真学习。

物以类聚，人以群分。有共同爱好的人，就有更多的共同语言。所以，作为一个业务员，要有自己的爱好（当然，这个爱好还应当是充满正能量的爱好），最好能在自己的爱好领域有点优势。比如喜欢

客人进店，一般的人怎么说。很多都很套路化，比如：
　　“有什么可以帮您的吗？”
　　“先生，请随便看看！”
　　“你想看个什么价位的？”
　　“能耽误您几分钟时间吗？”
　　“我能

老顾客介绍新顾客的方式是一种最简单、最有效、成本最低的门店开拓客户的方法，因为消费者最容易接受没有利益关系的朋友介绍的产品或者服务，但是一般的顾客会嫌麻烦或是给朋友

有一部分顾客自尊心和虚荣心都很强，总是希望自己在销售中能受到足够的重视，他们所提出的很多问题不是因为有疑问而提问题，而是故意刁难导购。
　　“不好意思，贵宾卡的相关优惠

消费者是非常可爱的，他们的心理就如前文提及的，“既想买名牌又担心广告费是羊毛出在羊身上”。“不是吧，这么贵”其实只不过是顾客的一句口头语而已，因为这么说有利于争取优惠的

一位老顾客走进店里后直奔一双鞋而去，并告诉导购：“我注意这双鞋很久了，真的很喜欢这双鞋！”，导购听后很高兴，转身就准备开票了，顾客：“别的店老顾客都有折扣价，你们店怎么会没有优惠

此时正是营业高峰时段，导购员忙得团团转，但还是无法顾及所有顾客。有一位顾客想要咨询鞋子的信息，叫了导购好几次，导购都抽不出空来回应，顾客逐渐对这双鞋子失去了兴趣，在抱怨声中

如果你不能抓住客人“口渴”的机会，他一定会到其他店去。人的心态会随着时间改变，一旦客人在其他店铺满足需求之，他的心态就变了，不仅你的产品对他而言是“醉后添杯不如”，他与你

店铺如何提高邀约老顾客成功率？为什么给老客户打电话，电话打了不少，可来店的却寥寥无几，甚至有的老顾客还反感呢？
　　“尊敬的贵宾，本周日XX店新品上市，特邀您前来品鉴，您好，我店将

一家鞋店里发生了一件棘手的事情，一位顾客到店里要求退货，导购打开鞋盒后发现鞋子磨损得很厉害，于是对顾客说这种情况不符合退货条件，所以不能退。顾客很生气，认为鞋子本身就有质

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