销售技巧

在我们开店过程中，商品陈列也是一个很重要的环节，好的商品陈列对店铺商品销量有着至关重要的作用。本栏目保护很多商品陈列方法和经验，值得认真学习。

如果顾客说“我要走了”“我要到别家看看”，究竟是什么意思呢？
　　顾客与店家，就像恋人之间相处一样，有时候也会闹点小脾气、也会分分合合，顾客想要被关注、被哄、被重视或是，在

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小李站在自己的门口，等待着顾客的到来，好几位顾客正在卖场通道中游走，一会功夫就走到了小李的门口，眼见着顾客过来了，小李一边鞠着躬，一边面带微笑，声音也非常热情洪亮的说“欢迎光

顾客分二种，一种是自己买的，一种是替公司或者他人买的。替自己买的人，有时候为了试探导购价格是否能打折或者争取更低的折扣，会说我们公司经常采购量非常大，您的价格能有多少优惠

向销售人员索要优惠，但是被拒绝了，顾客说：“我跟你们店长是老相识了，看在你们店长的面子上，你们总得给我点优惠吧。”
　　错误应对
　　1、“我们是统一定价，谁来买都一样。”
　

VIP卡，也叫贵宾卡，是门店根据顾客的购买情况给予的一种相比普通顾客能享受更多权利的身份证明，代表一种贵宾身份。WP卡通常采用积分制鼓励顾客进行再消费，或者对持有不同级别VIP

来购物的消费者，有一部分是非常内行的顾客，他们对商品的了解并不比导购少。内行的顾客可以分为专业人士、爱好者、经常使用的人，还有一类顾客假装内行，为的是在购买过程中争取主

在日益激烈的市场经济竞争中，为了生存和发展，有些企业投机取巧，不过注册了一个商标，就说自己拥有了一个品牌，只不过在地方台做了几次广告，却告诉顾客在中央电视台做了多少推广。一

鞋店里顾客三三两两，不一会儿，一位顾客拿着鞋子走进鞋店，来到柜台就说：“你好，你们扪这双鞋有问题，我要退货。”
　　导购接过鞋一看，并汫没有发现鞋子有问题，便问顾客是哪里有问题

今天有员工有事调班，所以Sunny顶替了她，上了下午班，中午交接班会议的时候，上午班的伙伴分享，说上午有一对特殊的顾客。　　
　　原来，上午正当大家都在店铺里忙着做销售的时候，来了

顾客在店内逛了一圈，然后指着其中一款商品向销售人员间道：“你们的东西够贵的啊，能打折吗？”
　　错误应对
　　1、“现在没有打折活动，可能过一阵子会有。”
　　（这种说法无异于

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