销售技巧

在我们开店过程中，商品陈列也是一个很重要的环节，好的商品陈列对店铺商品销量有着至关重要的作用。本栏目保护很多商品陈列方法和经验，值得认真学习。

“请问您还需要再点点别的什么吗？多加2元，小杯可乐可以换大杯哦！”这是麦当劳收银员经常对顾客说的一句话。有些顾客在听到这句话后，会很高兴地购买其他产品。麦当劳就靠这2元，每

一般来说，有共同工作经历的人，往往有很多共同的语言。人总是喜欢跟有共同语言的人在一起沟通、交流。
　　年轻人，工作经历比较少，和客户有相同工作经历情况比较少。是不是这个

包装难看同样是一个导购和门店难以控制的问题，因为这是企业的产品研发部门在控制。当然，产品和包装研发必须能够引导或者迎合市场的需求。
　　“包装都差不多”，等于承认了自

一家商场里，顾客在某鞋店的货架前来回逡巡。她已经看中了一双鞋子，款式和颜色都很喜欢，但她觉得太贵了，不想立刻购买。当导购建议她试穿时，她问导购：“你们这款鞋子什么时候会有优

顾客精心挑选了一双鞋子，试穿时感觉很好，正打算购买的时候，正在店里挑选鞋子的其他顾客也许是出于好心，说：“我感觉这双鞋根本不适合你呀。”顾客听到这句话后一下子降低了热情，开

这是许多实体店主萦绕心头的一个问题：“ 为什么顾客到了我店里就爱讲价 ?”有人说：“我们这儿地方小，顾客消费能力较弱，所以爱讲价。”也有人说：“我们家东西比较贵，所以顾客爱还

范例1
　　服裝销售人员：“欢迎光临，先生！请问您想看看什么，我帮您介绍一下吧？”
　　顾客：“我只是随便看看。”
　　服装销售人员：“对不起，先生，打扰您了，请您放心挑选，如果有什么需

一位顾客表情沉重地拿着鞋子走进鞋店，这双鞋才穿了两次就开胶了，她找了一个周末来到鞋店要求退货。当导购要求顾客出具购物票据时，发现已经超出了退货期，于是直接说没法换了，顾客

国庆节将近，为了抓住更多的顾客，某运动品牌打出广告：国庆节期间，购买XX牌运动鞋，可享受8折优惠或赠精美水壶一个。广告的宣传很到位，节日期间该店的顾客量一直保持在很高的状态，店

在一家鞋店里，三位顾客结伴来逛街，每个人都看上了一双鞋子，都决定购买。作为导购，一下子卖出去三双鞋，当然很有成就感。正准备开单的时候，一位顾客突然提出打折要求，导购表示无法满

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