销售技巧

在我们开店过程中，商品陈列也是一个很重要的环节，好的商品陈列对店铺商品销量有着至关重要的作用。本栏目保护很多商品陈列方法和经验，值得认真学习。

新潮的鞋店里播放着动感十足的音乐，顾客较少，导购员正在整理货架。这时，一位年近60岁的大爷有些迟疑地走了进来，显得有些拘谨。
　　导购看见老先生进店也有些意外，因为平日里都

当顾客从进店开始的那一刻，导购员的话术语言就已经开始，直到最终顾客成交后离开，其每个环节的销售话术都相当地至关重要。
　　通常在这整个过程中，大致顾客会经历四个关键阶段：

一位老顾客到店买东西，在得知价钱不能优惠后，有些不满地对销售人员说：“我是你们店的常客了，经常来光顾你们的生意，难道一点优惠都没有吗？”
　　错误应对
　　1、“不好意思，老顾

现实中，有许多客户本来到供应商这里来就是为了购买，但他却经常以“价格太贵”、“还不急于使用”等等理由来拒绝。其实，客户说“贵”和其他原因的背后有许多潜在的内涵，销售人员

销售情境：
　　顾客进门，导购迎宾并询问顾客家里装修风格，顾客不置可否。
　　导购员：我们家有没有适合你们装修风格的产品？
　　顾客：你们这些灯款式太单一了。
　　导购员：很多顾

这句话传递出的信息是“顾客不是第一次进入门店，或者顾客已经在关注我们的品牌了，对这款商品的卖点和特点非常清楚，也基本上认可这款产品。
　　“不可能的，这款我们从来没打过

导购与顾客之间存在着利益关系，这是买卖双方都心知肚明的。也正因为如此，假如顾客与导购实现买卖关系，顾客就担心存在着利益风险，尤其在顾客面对一个陌生的推销员时更是如此。

　　一位老顾客又在鞋店里挑选了一双鞋，付款之后，导购帮她包好，迭她离开鞋店。在跟顾客告别的时候，导购微笑着说：“欢迎您下次光临。”这位顾客听到后有些不高兴，她说：“我每次走的

我们经常看到的“第二杯半价”的促销手法，最熟悉的莫过于肯德基、麦当劳等洋快餐品牌——与其他促销手段相比，“第二杯半价”几乎不会过时，且年年有新意。冰激凌、冷饮、蛋挞、

顾客听完导购的介绍后，说道：“你们都是老王卖瓜，自卖自夸。谁知道你们说的是真是假！”
　　错误应对
　　1、“您怎么能这么说呢！我说的可都是真话、实话。”
　　（这种说法有责怪

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