如何维护客户的尊严

处处爱面子是中国人的一个特点，而且，面子在调解人与人之间的各种关系中也作用明显，面子给的足不足往往是人际和谐与否的重要条件。面子说白了就是尊严。在销售过程中，维护客户的尊严，给对方面子，就是维护自己的利益。千万别伤害客户的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害。
　　香港商人李嘉诚的成功不仅仅在于拥有富可敌国的财富，更在于他对别人的尊重。
　　经商赚钱只是一个结果，背后隐藏的是如何做人做事的学问。金钱不是万能的，做生意的过程中，与别人打交道，只有丢掉对金钱的迷信，从尊重、信任出发建立关系、发展业务才能取得成功。正是李嘉诚诚恳待人、不摆臭架子的作风为其赢得了好人缘。
　　李嘉诚曾说：“不为五斗米折腰的人，在哪里都有，千万别伤害了别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害。”
　　在李嘉诚看来，对待部属的关心应该多于物质的刺激，在物质激励的基础上，用尊重、信任和关系赢得合作。而对待商业伙伴，也要超越资本实力的大小，用一颗平等的心来面对。这样一来，才能让人服气，所到之处游刃有余。
　　李嘉诚的从商经验是，重视人的尊严，坚持最起码的人际沟通原则，不仅让对方获得更多利益，更要注意在心理上让对方获得被尊重的满足感。生意人来说，如果有骄傲自大心，那么就应该及时主动调整自己的不良心态，增强自己对人性的洞察力。

　　做生意离不开和人打交道，学会做人，学会照顾到客户的心理、尊严，才能处理好各种关系、赢得订单，才能创造更大的效益，否则就是“自断生路”。
　　为此，他总结出了几点做生意上的窍门：
　　1、尊严与财富地位无关
　　一个人不管地位高低，财富多寡，爱面子的心理是一样的。因此，在销售中，要平等地对待每一个顾客，不能以貌取人，更不能“势利眼”。每一个客户都是我们的上帝，对待上帝一定要用心服务、细心维护。更何况现如今“势利眼”也常常会看走眼，我们经常看到一些公司的大老板的生活是相当朴素的。所以说，给每个客户留面子，才是销售的生财之道。
　　2、主动给足客户面子
　　虽然客户不会主动要求你给他面子，但是每个人都希望被尊重，被看中。在销售中，如果能学会主动做足客户面子，可以帮助你建立良好的人际关系，对你以后的工作来说也是大有裨益，这是一件雪中送炭的智慧。如：适度地吹捧客户；及时化解客户的尴尬；主动祝贺客户高兴的事等。
　　推销商品是为了赚钱，但是若只看到“钱”，而忽视了人的尊严，那这样的销售人员就不算高明。和气才能生财，路通才能财源广进。如果不给客户留面子，客户也不会顾及你的情面。维护好客户的尊严，才能处理好关系，最终做成生意。

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