满足客户对于安全感的心理需求

影响顾客的购买行为有一个关键因素，那就是安全感。
　　如今的市场，还不能完全清除暗流的浮动，假冒伪劣商品层出不穷。而且产品的使用安全始终是客户的第一购买需求。销售人员想提高自己的销售业绩，一定要学会抓住安全感，努力满足客户的安全需求。
　　为此，要注意做好以下几点：
　　1、给予客户心理安全感
　　为了让客户心理有安全感，专业是质量的保证，你首先要保证为用户提供产品；其次，要通过自身的业务能力的提高，来为客户提供产品安全保养和使用说明。
　　2、给予客户经济安全感
　　经济安全感主要是指经济上的损失，推销员要向用户进行必要的产品成本介绍，让客户有不吃亏的感觉。帮助客户用最少的钱发挥最大的效益，虽然起初的销售额较低，但给予了客户经济安全感。客户的信任高于一切，只要赢得了客户的信任，还怕你的销售量、销售额和销售业绩上不去吗？

　　3、给予客户人身安全感
　　客户的人身安全也极为重要。销售人员有时候会害怕把产品说得太详细而打消客户的购买欲望，所以总是躲躲闪闪，希望客户不要去注意产品中的问题。实际上，这样的做法是非常愚蠢的，除非你想捞一笔就跑。有的产品存在一定的风险性，所以一定要跟客户说明这些风险，切实保证客户的人身安全。让客户感受到：“原来你也关心我的安全，而不是只想着我的钱。”满足客户的安全感，让客户凭着安全感决定自己的购物需求，这才是真正亭明的销售技巧。
　　还有一些销售人员在和客户沟通的过程中，总围着客户的需求绕圈子，觉得自己很被动，实际上，客户常常觉得自己很不安全，潜意识里拒绝销售人员的“进攻”。因此，客户才是被动的。
　　销售人员应该明白，不管你的推销技巧有多独道、多高明，客户都知道你的目标只是想掏出他们口袋里的钞票。对客户来讲，他们内心真正需要的却是一份安全感，所以一方面希望自己的需求得到满足；另一方面希望你的产品质量上有保障，不至于对人身造成安全威胁。
　　销售人员和客户交流的过程中存在着相互矛盾的复杂心理，这种矛盾心理源自于哪里？安全感！客户的不安全感使得他们在每一次的沟通过程中都从内心渴望得到销售人员足够的关注。一个优秀的销售人必须理解客．户的这种深层次需求，尽量满足他们的安全感。

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