如何让顾客觉得你说话靠谱

如果推销员也能换位思考，站在客户的角度来看推销，就能发现有很多方法可以引导客户完成交易。其中，让客户感觉在与你接触时，你说的话都很靠谱，就会让客户信任你。
　　一个优秀的推销员，在与他人交往的过程中会逐渐表现出一种吸引力，从而易于与他人建立和保持良好的人际关系。有研究表明，人们在对他们所喜欢的个性品质的评价中，把“诚实”放在最高的位置，而评价最低的则是话语听起来不诚实。毫无疑问，一个人要想吸引别人、得别人，与别人保持良好的交往，“诚实”是必须有的品质。人与人之间真诚相待，会使您体验到真实友好的情感，人际关系自然向纵深发展。
　　如果一位顾客真的想购买某件商品，他肯定要提出许多相关的，这时推销员必须能清楚、准确地回答，没有半点隐瞒和虚假。比如：
　　一位顾客想买一袋蔬菜种子，但他发现，这家蔬菜种子公司的种子可能是好的，就是比别人家的贵。这时营业员就应该意识到，这位顾客肯定是要买的，他之所以提出价钱贵的问题，是因为吃不准到底这种价格差产的原因是什么。明确了这些问题，营业员就可以向顾客作出如下推销和解释：“我们公司的种子进货渠道与其他公司不一样，我们是从某某城市某某著名的大种子公司进的。”
　　“我们公司的种子由中国人民保险公司保险。如果出了质量问题，—亩地赔偿损失400元。”
　　假设每个推销员都能这么做的话，推销员肯定会给顾客留下好感并会接着听你说下去。

　　推销员要记住，话语不真诚，顾客是听得出来的，你一面表现出温柔的微笑，可是一面又表现出“今天非抓住你不可”的咄咄逼人的态势，必定引起顾客一种防备笑里藏刀的警戒心。当然，能够立即成交最好，但是强迫推销倒不如放长线钓大鱼，让他回去考虑一下明天再来，也许这件不买，但下次来会买别的商品。
　　多年前一则宣传理光复印机的广告，大家对它的广告词一定还记忆犹新：“用普通办公用纸就能复印文件。”过去机关文书的复印使用专用纸张，对纸质要求非常高，每年政府机关为复印用纸的巨额花销头痛不已。这个问题各家复印机厂的推销员都很清楚，但复印机都是国外进口的，国外没有复印用纸与普通办公用纸的区别，因此进口的机器根本不能为普通办公用纸提供复印。
　　理光公司的一位推销员，在推销该复印机前，先去了技术部，询问是否能改造机器，使机器能适应普通办公用纸的复印需求。技术部人员，仔细研究后，认为可以改进复印机的某些设置，以适应普通办公用纸。推销员在得到这个准确讯息后，开始到各政府机关推销这种改进后的复印机。客户听到后，对理光产生无比的好感，在极短的时间内，理光的这款机器成为政府机关的主力复印机种。
　　由此可见，推销员在与准客户见面前，若是能事先知道客户面临着哪些问题，有哪些因素困扰着他，你若能以关切的态度站在客户的立场上表达你对客户的关心，让客户能感受到你愿意与他共同解决问题，他必定会对你产生好感。
　　一般而言，推销员与普通客户的交往主要受双方相似因素的影响，尤其是受对某事物态度或观点的一致性的影响。这是因为推销员与普通客户的交往一般是以商品交换为基础的，交往双方需要在很多方面达成共识，才能完成一次交易。而对于某些推销员来说，要好的朋友也是他们的客户，他们的交往不限于商品交换，还需要从对方身上获得更多情感、思想的交流，因而受互补因素的影响会更大一些。

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