实体店如何利用互联网工具

小张是某婴童连锁门店的店长，过去的一年是其经营最为艰难的一年；她面临两个问题：一是门店旁边新开了一家婴童店，分流了不少的会员，造成了营业额的迅速下降；二是品牌众多，知名品牌价格透明，毛利率低，自有品牌毛利高，但是推介难度大。
　　整体门店营业额与毛利率正在呈直线下降趋势是小张前一段时间面临的难题。
　　小张在接受了“互联网＋”的理念以后，她在积极的探索将互联网作为一种工具进行有效的会员拓展。
　　她对网络的了解不多，但是对微信的应用倒是手到擒来；于是她开始尝试将微信作为会员拓展的渠道。

　　她尝试将自己的核心会员根据不同爱好建立成多个微信群，每个群的规模都在10-20人之间（为了便于维护与关联，她没有将群建的很大）；然后每天通过微信圈分享大家彼此关心的备孕、育儿、喂养、婴幼儿疾病甚至包括旅游等知识；大家彼此交流、相互讨论；同时允许每个会员介绍2-3名具有同样爱好的妈妈加入本群。
　　小张从不在群内发布任何广告，也禁止大家在群内发布广告。她通过她的专业知识分享与育儿问题解答，获得论群内成员的认可，并赢得大家的尊重。
　　逐步的，群内的会员开始由线上交流到店内与她见面沟通，咨询相关产品选择与育婴知识；通过这样的渠道小张所管理的门店获得了快速的会员扩张。
　　由微信群成员介绍来的很多客户对小张的信任度都很高，这也为小张推介新品与自有品牌提供了帮助；让产品推介变得更加简单、有效。
　　当前，小张拥有30-50个成员的微信群就有6个，他的很多客户都是通过相互介绍加入群并由群聊转化为线下实体店会员的。
　　现在小张负责的门店每月都有大量的会员增加，并且这部分会员忠诚度很高；门店的销量也在持续增加，线上销售与竞争门店的增加已经对小张所在的门店构不成什么威胁。
　　小张告诉笔者：“互联网就是个工具，关键看你如何应用”！

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