“凡客诚品”是如何成功的

　　凡客诚品是一个新锐品牌，为什么说她是一个新锐品牌呢?她在短期内成长起来，并且在短期内拥有一定的知名度，而且获得了巨大的成功。

　　对凡客诚品的成功，我感觉到了网络营销的潜力所在，原来网络营销可以做的如此的好，以前看当当网和卓越网，他们都是自家在网上做生意，我对她们没感觉，因为她们在我看来的确是太庞大了，什么东西都卖，那所花的精力又要多少呢?卓越和当当在我看来是遥不可及。但是自从看到凡客诚品，一个从男装介入垂直电子商务的品牌，我感觉网络营销离我不远了。
　　那么凡客诚品是如何成功的呢?关注了她很久，分析了她不少的营销策略，以我的观点来分析下凡客诚品的成功之道。
　　首先，凡客诚品在推出之初进行过大量的市场调研，何种品类适合服装电子商务，最后得到的结果是标准化强的品类最适合，因此在这个领域中冲在最前面的都是在服装行业内标准化很强的男士衬衫品类。试想，作为大众消费类产品，什么是标准化很强的产品呢，女装是吗?女装不是，女装款式多样，很难统一的起来。那什么是标准化呢?对产品(或零件)的类型、性能、规格、质量、所用原材料、工艺装备和检验方法等规定统一标准，并使之贯彻实施的过程。标准化的零件，叫做标准件。

　　我觉得一个产品能被普遍大众接受，就能作为标准化产品。值得注意的是男士衬衫的领先企业是PPG，ppg在男装领域开辟了市场，让凡客诚品看到了这个市场的巨大潜力。作为服装电子商务的后来者，陈年并没有否认跟随PPG的过程，在最初的复制PPG的过程中VANCL无疑节省了很多探索道路的时间，但是凡客诚品没有完全的复制ppg，而是有自己的特色，凡客诚品也有超越ppg之势。
　　Vancl凡客诚品是一个卖男装的网站，说实话，我觉得中文网站的名字非常难起的，即要有品牌的感觉，也要好记脱俗并且又要能注册到一个好域名。Vancl给我的感觉不错，对用户的第一感官灌输非常成功，既有一个洋气的英文名，也有一个亲和力比较强的中文名字：“凡客诚品”。“凡客诚品”这个名称，据Vancl的董事长陈年解释，凡客诚品的意思是：凡人都是客，给人第一印象就是一个诚恳的品牌，如此名字，满足了中国人对洋气，诚恳的追求和信任，也为以后走出国门也垫定了一个好名字的基础，此所谓智者千虑。Vancl通过对名称的成功塑造，打开了成功的第一步。
　　做任何事情都是要有一个准备过程，Vancl凡客诚品也不例外，据了解，Vancl凡客诚品是从07年的6月份开始筹备公司，07年10月18号正式发布，而且作为Vancl的董事长陈年是在97年创造了席殊好书俱乐部，后来也做了一些媒体杂志，后来又创立了卓越网，是卓越网创始人之一。作为卓越网的创始人，在电子商务方面肯定属于专家人物，见证和经历了中国电子商务的发展，而且其属下主要运营团队均系原卓越网骨干班底，诚信而务实。团队的经验丰富而前瞻。

　　所以凡客诚品的筹建设，肯定是顺风顺水。而且，一个优秀的团队更能获得媒体和大众的关注，更能获得暴光度，这些是免费的新闻宣传啊，而且这些媒体主动的新闻报道，比纯粹的硬性广告来的更有效果。一个优秀的团队也更能获得网民的信任，有实力自然有魅力。由此可见，团队也是成功的非常重要的标准。
　　Vancl的网站页面非常清爽，而且非常的有亲和力，给人非常不一般的购物体验，而且网站的用户体验相当的好，比起其他购物网站来，属于我最喜欢的那种，相信大多数人和我有同样的感觉，加上衣服的质量，Vancl给人感觉就是一个网上高端衬衫专卖店，就像你进了品牌专卖店随之而来的信任和安全感一样。在现在网络上购物备受欺骗的今天，博取顾客的喜欢和信任确实非常重要。

　　Vancl网站的功能体验也很不错，实用方便，操作简单，用起来是一种享受的感觉，没有那些乱七八糟烦琐的事情，有一个好的网站是成功的很关键的部分，网站就是要好看好用，连一个没上过网的人，都很快会使用你的网站功能，那你的网站就是成功的。同样是衬衫电子商务的领先者ppg,网站界面也体现了衬衫清新的购物理念，ppg的网站就给人一种小气的感觉，但是ppg网站导航感觉凌乱，多次点击才能找到货品，而且产品的展示页排版不符合中国人习惯，没有留言等功能，网民看不了对此产品的评论，会产生购物顾虑。

　　 一个好的网站，就等于环境舒适的品牌专卖店，现在倡导的服装是体验消费，服装购买对于很多消费者而言，并不完全在于买到的东西，更重要的是购买的过程，一个好的网站可以让这个购物过程变的非常美妙。
　　Vancl低成本运作也是她成功的关键。服装行业发展到今天，对于渠道建设的重要性，已经是每个服装品牌都已形成共识的理念。渠道对于品牌的作用就像人体中的血管，输送着养料，同时决定着品牌的兴亡。传统服装行业的渠道是商场和专卖店，这种有形的渠道是我们比较熟知和习惯消费的场所。

　　但是，Vancl并不是利用这个传统的渠道，利用的是互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，Vancl免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。由于省去了大量的费用，就可以让货物的价格变的很低，却可以买到质量高的产品，是不是让网民心动呢?
　　产品质量是成功的最根本保证。Vancl对产品质量的重要性，我想是生存的根本之道，推出符合大众的经典款式男装，使得普遍的男士都喜欢，因此也能迅速流行起来。而且推出全面免烫衬衫和体恤，满足了现在追求舒适的要求。你喜欢起皱的衣服吗?除非你不是人。凡客诚品是在宣扬一种生活理念，一种舒服舒适的生活，一种热爱生活的生活理念，牛津纺衬衫也让人感觉是国际的品质。凡客诚品有好的货物供应商，好的产品，然后通数码技术呈现在网民面前。
　　的确如此，有了好的团队、市场调查、好的名称、好的网站、好的销售渠道和好的产品，媒体宣传也是非常重要的，现在这年代竞争非常的大，再不像以前酒香不怕巷子深的时候了，现在，你的产品，你的服务再好，如不做适当的宣传，也会没人知道，没人知道，你的产品就卖不了。虽然说宣传也分很多种，各种宣传综合统称起来叫做整合营销，凡客诚品也是如此，从各个方面来宣传，因此也获得了巨大的效果。

　　凡客诚品在07年10月18号正式发布，就在有些平面的媒体上做了广告，当天就产生了订单。凡客诚品选择性投放部分平面媒体广告，而且没有投放电视广告，这和PPG不同，网络是凡客诚品的重点。凡客诚品借鉴了PPG成功的平面媒体广告投放经验，但并没有亦步亦趋的跟随，而是将目光更多放在了互联网这种新兴的媒体上。”相比报纸、电视这两类媒体，网络的直接推广费用很低。从今年3月份开始，互联网上已经四处充斥着VANCL的68元“初体验”广告，60%的投入在互联网上带来70%的销售。
　　当然网上销售会出现相当多的问题，凡客诚品也是如此，当我搜索百度，想看下凡客诚品在网络上的名声如何，结果发现充满着很多“凡客诚品骗子”这样的字样。从“315投诉在线”网站上也有各种不同的评论。

　　企业高速发展中，定单在不断增多时候，各种情况始终预料不及，如果处理不当或者处理不及时，就会给消费者产生一种不好的印象，并因此成为网络危机，危机的产生就会影响口碑营销，网友在网上搜索下：“凡客诚品，怎么样?”，看到坏的评语，人家会怎么想?势必会影响他的思维，而不去购买凡客的产品呢?这就产品一个服务非常重要。从产品质量上下工夫，物流上保证速度，妥善解决顾客投诉问题，做到宣传和实际一致等等。

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