诚信：涂料行业的生存之道

      对于2004年的中国涂料业而言，如果不是岁末出现耀眼的“20万元寻找5000元大奖得主事件”，这一年将显得平淡无奇，色彩暗淡。涂料行业是一个特殊的行业，与家电、食品、服装等不同，涂料是间接向消费者输出的产品，所以中间因素很多。熟悉涂料业的人都明白，这个行业的营销难如登天，像前几年“喝涂料”那样的惊世之举，几十年难遇。

      但华隆漆在2004年岁末的一起“20万元寻找5000元大奖得主事件”，恰如一抹亮丽的色彩搅动了整个行业的神经——因为它让人们重新审视一个最敏感的话题——诚信，并且以行动让人们认识到了诚信价值的无穷魅力。
　　诚信，不仅造就了华隆漆良好的品牌形象，也使得涂料营销开始由浮华的炒作向务实的方向转变。
　　然而，让人难以置信的是，一个营销经典却起源于一个“小小的意外”。而正是这个意外让华隆涂料在高手如云的行业竞争中脱颖而出，成为行业营销的典范。
一个巧合造就一次经典案例
　　2004年8月至9月，为了不让300万元的电视广告打水漂，华隆漆在全国范围内举行了为期两个月的“看华隆央视广告，中5000元大奖”的有奖收视活动。截止活动结束，华隆漆共收到来自全国各地的3万多份有效回执单。11月7日，华隆漆公开抽奖，共抽出金奖一名、银奖十名、铜奖一百名，另有一万名获得幸运奖。可就在主办方以为活动圆满结束时，谁也无法料想的“意外”却让此前一直进行得有条不紊的活动陷入僵局。
　　事情是这样的，抽奖结束后，工作人员开始联系中奖人员，可根据回执单上的电话却怎么也联系不上5000元的金奖得主“刘洋”，原来，刘洋所留的是一个“1388063819”的10位数手机号码，而回执单上除了一个“计算机应用”的地址外，再没有留下其它任何信息！
　　与此同时，在其他中奖人员的确认过程中，也出现了3位银奖、15位铜奖和若干名的幸运奖因地址、电话不详而无法联系。
　　针对联系不上的银奖以下中奖者，华隆公司市场部通过公司网站及当地经销商等多种途径，进行信息通告发布，基本做到“奖有所主”。
　　可是，大奖得主怎么办？一个不明了的地址加一个10位数的手机号码，怎么找，如何找？
　　辛辛苦苦忙了3个月的活动，在结果出来的时候却不知如何结束。华隆漆市场总监王同筱拿着“刘洋”的回执单，陷入了深思。
　　更让华隆公司上下深感困惑的是，在他们联系中奖者过程中，因为企业要求获奖者须出示身份证复件印、银行帐号和个人签名，导致近40%的中奖者对此表示怀疑，误以为又是企业的一种骗人把戏或布的什么圈套，工作人员只好反复解释并保证真实可信。
　中奖者对企业的这种排斥与不信任，深深刺激了华隆公司领导层。经过上层的深入讨论，华隆漆认为，造成中奖者不相信自己中奖的原因主要是当前社会普遍缺乏的“诚信”。事实上，正是由于一些企业在举办活动时没有兑现自己的“承诺”，致使许多消费者对企业的市场行为怀抱疑虑。
　　一定要找到“刘洋”！最后，华隆公司领导一锤定音。为了华隆漆一贯的诚信，为了在广大消费者心中树立一个“信”字，公司下任务给市场部务必找到5000元得主刘洋。
　　茫茫人海，如何寻找“刘洋”？有人提议：刊登广告。 

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