经营管理

开店容易守店难，开店的后期管理非常重要，是开店赚钱与否的关键所在。本栏目保护开店后期的经营管理知识，欢迎学习了解。

　　很多公司至今还没有意识到这个问题，他们只看到了今天的消费者比过去要难伺候得多，但却没有看到他们的要求其实还没高到哪里去，大部分人的要求只不过是方便和快捷而已，因此对

面对同样的商品，同样的顾客，掌握了服务技巧的销售高手，能够帮助顾客解决各种难题；而没有掌握服务技巧的营业员，就只能使顾客乘兴而至，败兴而归了。
　
营业员一般需

标签：开店方法开店

有些顾客是非常实在的人，他们会说：“你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧”，但赠品是公司为了回报顾客的一种积极的营销行为，它不同于直接降价，赠品往往是具有一定意义的，甚至是超

报价是个技术活儿，销售员需要注意一下几点：
　　1、在报价之前，搞清客户的身份
　　在销售中，我们会遇到各种各样的客户，不同的客户拥有不同的心态，有不同的购买心理。因此我们在

一则非常经典的“蚕食”故事，说的是一个乞丐看到一户人家在晾晒就向主人乞讨。主人没有理睬，这个乞丐便说：“我很饿，你能不能就切一片给我？”主人想了想：“一片也不多。”就给乞丐

没有产品是完美无瑕的，也没有客户会相信产品会是完美无瑕的，要么是价格不合适，要么是存在其他问题。对此，销售员需要巧妙地自揭其短，告诉客户一些产品的真相和不足，以赢得客户的信

在销售过程中，当销售员听到客户说“我对这个很感兴趣”“我很喜欢这个款式时，往往就像抓住了救命稻草一样，“穷追不舍”地向客户介绍关于“感兴趣”产品的好处，滔滔不绝，唾沫横飞

一个优秀的推销员都知道，销售业绩的提升有多种渠道和方法，其中，先销售服务再销售产品就是方法之一。
　　为什么这么讲呢？因为面对喜欢的产品，顾客有时并不购买，这又是为什么呢？这

当你听说一杯咖啡要卖到5000日元（约值人民币400多元）时，肯定会大失色；当你听说这样的咖啡店竟然顾客络绎不绝时，更会感到不可思议。日东京一家由一个叫森元二郎的人经营的咖啡店，

以前还是菜鸟业务员，销售总监来我市场视察工作，我随行指路。晚上我比销售总监先睡着的时候，可能是我打呼噜有点吵到了他，他咳嗽了两声，然后叫醒了我。然后我就不怎么睡不着了，仿佛

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