经营管理

开店容易守店难，开店的后期管理非常重要，是开店赚钱与否的关键所在。本栏目保护开店后期的经营管理知识，欢迎学习了解。

销售人员向顾客推荐了一款商品，顾客看了看，有些不满意地：“我先到别处再看看，如果没合适的我再回来。”
　　错误应对
　　1、“我们这里有很多款式，如果您觉得这款不合适，可以再

有很多销售人员在接近客户、说服客户的过程中都做得很好，可就是成交不了。原因是什么呢？？因为他不敢催促客户，或者说，不懂得帮客户下定决心的技巧。
　　与客户沟通的最后阶段，也

当客户说“我已有供货商”时，虽然这句话表明了客户对目前的供货商供的各项服务很满意，但并不代表他会一直满意下去。但是如果销售员能客户继续说下去的话，其实也很容易找到突破

1、保持尊重，避免指责
　　当场指正，在众人面前失面子，所以销售人员应该避免在众人面前纠正客户。如果客户真的有错误，我们应该等到没人的地方再跟客户户进行述说，保全客户在众人

客户的异议，可能是拒绝借口，也可能是客户真正的困难。不管是哪一种，只要你有办法将异议转化成你的销售卖点，就能化危机为转机，进而成为商机。一般说来，客户的任何异议，都可以试着把

当客户表达意见，包括对产品的异议之后，为了避免客户对你产生反感，即使他的意见泓没有什么道理，销售员也一定要先“接受”或是“认同”，然后再给客户解释、分析。而如果客户的反对

聪明的销售员在掌握了“暗度陈仓”的方法后，可以主动出击。有时候，故意将客户了解的第一个商品的价格开得很低，甚至低于成本价，吸引客户的注意，然后再在其他商品上增加利润。这样

对于销售人员来说，基本上都会以达成交易、获得盈利为唯一目标。这样，就会导致许多销售人员为了使自己获得最大的利益，不惜去损害客户的利益。相应的做法多种多样，他们或者诱导客

在与客户沟通的过程中，销售人员应该多提一些内容积极、肯定的问题，以增强客户对产品的信心，并促使他们下决心购买。
　　例如，销售人员可以进行积极的发问。这种问法的目的是主

有时候，导购握着好的产品，要价又不高，但就是拿不到订单是什原因呢？是客户不需要？是客户缺钱？都不是，是客户不信任推销员的承诺。现代商业社会中存在着许多消费陷阱，客户为此吃尽了苦

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