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在日本的餐馆要求餐桌要擦7遍。有这样一个广泛流传的对比：老板要求桌子擦7遍，如果是个日本雇工，就会一直按7遍擦下去；但若是中国雇工，一开始会擦7遍，但后来会减为6遍，最后就得过且

想方设法缩短顾客等待的时间，不仅是一个具体的服务问题，而且还是一个观念的问题。只有真正懂得了顾客的重要性，树立顾客至上的观点，才能从各方面做出努力，缩短顾客等待的时间。

在某天，请公司的几个同事到外边街边小摊去吃宵夜，突然，街头的地方出现了骚动。定睛一看是城管来了。城管开着车，突然驾临，对街边的小摊来了个突然袭击，正对一个挂摊进行收缴，激起了

　　最近想换一部新款的手机，抽空去几个电器卖场和手机卖场逛了一阵，大概因为是新款的手机的缘故，不是没有现货就是品种颜色不齐；要不就只有样机。本来，一开始也不能怪促销员或店

　　有句谚语形容得好：贪小失大，惜指失掌。对于想租房开店又想省钱的朋友们来说，这句话要牢牢地记在心里。想省钱是好事，别因为贪心把好事办成坏事，最后想哭都没地儿哭去。
　　

　　申请注册商品商标或服务商标有两条途径：
（一）委托国家认可的商标代理机构办理。
（二）申请人直接到商标局的商标注册大厅来办理。
办理步骤
（一）委托商标代理机构办理的

　　为什么大型超市比便利店更受顾客青睐？　　研究发现，人们在购物时普遍希望拥有自由选择的权利，重视多样性、喜欢多样性，而大型超市的最大优势就是规模大、品种全。　　人

　案例　
　　
　　店铺里进来了两位女顾客。在前场的小米和Coco赶紧迎了上去。　　
　　小米一眼认出其中一个是店里的老顾客谢姐，赶紧笑盈盈地说：“谢姐，好久没看到你啦！你现

顾客拿着一双鞋反复看，导购过去打招呼，然后开始介绍顾客手上的那，等导购介绍完后，顾客很不高兴地说：“你们卖家都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？”
　　导购有些无奈，说：“不

　　在商业经营实践中，顾客购物有“三怕”：
①假冒伪劣商品；
②营业员服务态度差；
③货一到手“概不退换”。
　　针对这三怕，店铺应该使顾客购物有“三感”：
　　①货

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