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开店常识

要想鼓励顾客深度浏览店铺，就要讲些策略。百货大楼常将特价柜台设在最上面开一层，服装店也应效仿这种做法，把富有吸引力的低价商品置于店堂的里端，吸引顾客到店堂终

　　英国的哈洛斯、法国的老佛爷、美国的西尔斯堪称欧美经典的百货店品牌。究竟欧美的百货店品牌有什么特色？是否仅仅就是商品档次更高、价格更贵呢？
　　对此，有关人士指出，这

鞋店里顾客三三两两，不一会儿，一位顾客拿着鞋子走进鞋店，来到柜台就说：“你好，你们扪这双鞋有问题，我要退货。”
　　导购接过鞋一看，并汫没有发现鞋子有问题，便问顾客是哪里有问题

询问客户所需要产品的功能及特点，这是一种诊断式的提问，是顺利找到满足客户确切需求的对症之药。它可以让你在短时间内，收集客户信息、缩小推荐范围、确立行动目标。
　　我们

售前
　
一、售前的关键在于营业员的准备
　
1、营业员的招聘（招聘新营业员所要注意事项）
1）面试或初试过关人数必须保证与所需招聘人数的比例为5：1
经过复试至实习

1、利用“特价”来制造紧迫感
　　不动产经纪人也许会告诉他的委托人，如果他还不能做出决定，他就要自付不动产税。这样一来，客户会觉得如果不把握住这个机会，就会造成极大的遗憾

琳琅满目的商品陈列对销售的促进作用无须质疑。有资料表明，放满陈列可平均提高24％的销售额。
　但具体怎么放却有不少讲究。商品放满陈列要做到以下几点：货架每一格至

有一句话说的好：“没有计划的人就是等于在计划失败，即使成功也是眼前短暂的，最后终将失去”。
　　
现在国内的市场虽然百家争鸣，到处都充满了竞争，但也

向销售人员索要优惠，但是被拒绝了，顾客说：“我跟你们店长是老相识了，看在你们店长的面子上，你们总得给我点优惠吧。”
　　错误应对
　　1、“我们是统一定价，谁来买都一样。”
　

来购物的消费者，有一部分是非常内行的顾客，他们对商品的了解并不比导购少。内行的顾客可以分为专业人士、爱好者、经常使用的人，还有一类顾客假装内行，为的是在购买过程中争取主

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