UC何小鹏:移动互联网不得不看的5个大坑


我有一个看法的冤家叫王子元,他做了航海家阅读器,以前也是UC的竞争对手。最初航海家没有做成功,他后来总结了几个他失败的缘由。有一点我蛮认同的,就是事先我是既是冤家又是对手来看,他说是被多数极客用户带到沟外面去。有很多人都听过一句话,就是一个事情叫做输在格式,赢在细节。记住,极客用户,或许你的粉丝用户所可以协助你的,是可以让你的细节不时的完善,不时的细化,但是他一定不晓得你未来的方向是什么,你的格式是什么,你未来的路途该是怎样走。当然,我也置信确实有大批的极客用户,他的想法两头你再经过提炼,你就可以变成真正你的方向。但是这要产品经理去提炼,用户真的很难很难去提炼。

我们有时分去看到一些产品经理,他们去看一些用户的这种反应。我们来举几个反应的这种案例,来看一下风趣的点。有很多人比方说叫做意见反应零碎。意见反应零碎是什么?用户写一句话通知你好还是不好,希望什么还是不希望什么,实践上这个对产品经理是有十分大的误导,为什么?由于产品经理是不确认他在讲这个话的背景、前提,来龙去脉的。有能够它是一个说不出来的需求,比方说他想看成人的东西,但他的手机被他的弟弟在用,所以他说希冀你可以有一些维护形式跟隐私形式。但是他最初反应出来的就是说,我希冀我的东西不让他人看。为什么不让他人看?怎样不让他人看?你假如不去理解他,你想从两头去淘出来真正有价值的是很少的。我们常常来说,这个产品经理面对需求,当你在最开端的时分,你做出了一个新产品,你最怕什么?最怕没有人骂你,由于没有人用,当然就没有人骂你。另外就是怕有挺多人骂你,但是有多数人夸你,那个时分总量还是不大的,但最怕的就是那种有少量人骂你,根本上没人夸你,那时分做的产品最苦楚的。但实践上到两头那个阶段,记住,就曾经很苦楚了,为什么?由于需求是有限的,有像沙子一样。你如何从沙外面淘到沙的底层,或许说沙外面淘到金子,这才是最重要的。而真的不是说听极客用户的一句话的去做事情,这样做事情实践上是做不成功的。

那么刚刚讲的几个点,来讲一讲数据驱动。当产品上线之后,很多产品经理说,我下一个创新的来源来自于数据,是对吗?对也不对。但是在很多状况下并不太对。这个数据怎样了解,我讲两块。第一块这个数据假如是你的组织,我想象在座的很多是开创人,开创人你会向你的组织分发KPI,分发KPI,KPI就会一层一层的解纷,分解就是约束,也可以是数字的驱动或许叫战功的文明。但这个外面实践上有一个很大的风险,十分大。就是说一切的产品经理,一切的渠道,一切的销售最初来分解这个数字,最容易到达的就是我用最疾速、最明晰、风险最小的办法去到达,怎样了解?我举一个例子,往年有一家很大的公司,2013年有一家很大的公司说,它要在它的两个产品线上做到一亿日活,一个亿啊。做到没有?据我所知都没有做到。同时由于他没有做到,他用了十分多的渠道办法,产品的捆绑办法,以及一些歹意的办法去做这些事情。实践上大家都晓得,假如靠产品的方式是做不到的,但是用地道的KPI的分解,大家会招致一种创新的抹杀,就是说创新是有很多是需求投入的,有很多是需求探究的,迭代的,重复尝试,就是刚刚错刀所说的一周一探究。但是假如你把它纯数字化,纯KPI化之后,只会有一个点,就是我下个月要分发多少,所以你渠道搞不定是你渠道的成绩。我下下个月是什么什么样的状况,所以你哪个品牌部门搞不定是你品牌部门的成绩,都不是产品部门的成绩,都不是创新,去考虑如何罕见的创新。所以我觉得数据驱动有一个十分大的成绩,就是说它在逼迫你的团队,逼迫你本人更功利化,更追求小型的风险。创新实践上是十分十分大的风险。

坑4:光看数据不靠谱。

从数据能看到很多事情吗?是也不是。

我跟大家举一个很风趣的案例。UC有很多的数据,我们大约同时会有四千报表,会有很多的数据剖析,产品经理睬看。那么这些数据可以证明哪一些是好的,哪一些是坏的。一个例子就是二维码,微信在前年开端重点推。事先在UC上,二维码用户大约占每一天用户的0.5%,千分之五。那么微信推了二维码之后,我们不断在关注微信的变化,也去理解微信的数据,也在看这个行业运用的二维码的数据。但实践上,实践上这个二维码的数据不断都没有超越1%,每一天运用的,大约是0.6%-0.7%之间。那么假如你要不断看一个大的数据,你会发现有很多的这种创新价值是没有的。

我再来举一个例子,我们有很多的时分看数据,比方说大家做产品,你看数据发现,原来这个功用很多人用,原来那个功用很少人用,这是对的,但是也是错的,怎样了解?最近我们在UC阅读器上做了一个新添加的数据剖析,就是UC阅读器上有很多人会去搜索,在搜索框外面搜索,也会有很多人在论坛外面问成绩。我们把搜索跟论坛的成绩整理之后,比照大数据,剖析之后发现了一个很风趣的特点。你的产品上所表现的数据不好,有能够是用户没有需求,也有能够是你没做,或许做得特别烂。那我们经过搜索框,经过论坛,发现了这种在原来的数据剖析里基本无法发现的少量成绩。

所以我想说的就是创新的这个外面有一个点,就是说不要从你以后的数据外面去取得一些结论,说某一个特点是特别有价值,某一个特别是特别应该去做的。不是这样的,你还要去结合你的粉丝数据,以及结合你的用户反应做判别。

再说说KPI,们发现初创企业制定KPI是不能够的,由于你怎样制定都是错的。我们事先也一样,最开端我记得2006年,一年涨一倍,2007年上半年又涨接近一倍的时分,我们就觉得我们KPI要往上调,我们很强了。然后我们后来去迅雷跟邹胜龙聊了一次,我们发现他在创业的前几年,每一年的增长速度甚至有快的接近十倍,慢的话也有五六倍。所以就不要制定KPI,它会约束住你。

坑5:单点的专注,在创新下面也是会有十分大的成绩的。

雷军在此前跟我有一次聊天,他说在做金山之后,他的想法有一个很大的变化,就是在金山的时分,他做产品是这样的,他是走在一个山上,然后看到一个石头,觉得这个石头不错,他就往下踹。然后他踹了十几年,这个石头才滚了几圈。然后他说如今的创业可不是这样的,我去找一堆石头一个一个踹,哪一个石头容易踹得动,可以滚得快,我就把这个石头往下坚决的踹,其他石头我踹不动的,做不动的我都不做了。

这代表是专注还是不专注?就是你先要找到一个点,再去专注,你要找到一个方向再去专注,而不要在一个下面去做死。在过来,有很多的公司都在这下面做了变化,也有很多公司没有做变化。360最开端做的是平安吗?不是,是社区。它实践上最开端压根都没想着做平安。那么在UC的最开端,我们除了做阅读器,还做了邮件零碎。由于我们过来是就像丁磊,像马化腾,他们最开端都是从邮件零碎开端做的。在UC的最开端,我们以前也做的是邮件。所以我们事先觉得,手机上的电邮、手机上阅读器都是有价值的,但是当我们两个产品一同发布,很快我们就把电邮产品干掉了。

所以我想说的就是,创业者一定要去考虑,你可以在这个方向上去专注,但是在详细的一个点上不一定要很专注。

我再来举一个例子,当一个公司变成中型化的时分或许略微大一点,专注也会面临一个应战。在最开端几年里边,我觉得迅雷是生长十分十分快的。在前期的变化进程中,他碰到一些压力就是他没有扩张。实践上,事先假如邹胜龙一个方向往内容扩张,一个方向往阅读器扩张,而阅读器假如扩张了之后,他很有能够还可以往搜索方面扩张。但是邹胜龙有很多的缘由,中期他的扩张实践上是很迟缓的,后来他们做了少量的调整。

那么在这外面我想说一下,就是说实践上你在做不同的产品,但是这些产品之间有激烈关联的时分,实践上对你的创新是很有价值的。

假如是一个初创公司,当你做产品做到一定水平的时分,你要在你的原产品下面尽量做些减法,不要做太多加法。但同时我建议就是说可以开辟思绪去想一想,在你产品的上下游延伸的中央有没有中央可以去做,且做了之后一定要有一个很重要的点,就是说它们可以交融在一同发生创新。比方说就像刚刚讲的领取宝的余额宝。

我最近提的一个叫挪动互联网第三次创业,就是以手机为中心,向不同的平台,不同的效劳,不同的场景延伸的这样一个价值。那么这个价值外面实践上有很多的新产品交融点,你假如依照以前的产品方式去做,你很难找到创新方式。你用跟巨头一样的方式做产品,用巨头一样的方式做渠道,你假如是先剽窃后逾越也一定是不行的。所以你在这个单点上打破了之后,一定要思索你在单点上持续怎样去扩和变的状况。我觉得在这点上就是说,在这个外面是要一个很难拿捏的一个点,就是说你扩多了你能够不专注了,你每一个点都做死。但是你完全不扩,你的格式打不开,到某一天你会发现你的下一步,或许你的后天会成为一个宏大的成绩。那么这是中小型公司和中型公司在前面的产品规划外面,一定要去关注的一个点,这个当然我置信关于在座的创业者能够还略微早了一点。

明天就和大家分享一些我关于挪动互联网创新的一些考虑,那么这些考虑也希望给大家未来在做产品、做公司外面有一些播种,可以少走一些弯路。谢谢大家。

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