前腾讯产品经理，糗事百科开创人王坚在《结网》一书的团体修炼局部，分享了本人关于如何面对顺境的心得，关于创业者与互联网从业者有很强参考价值。
顺境和逆境，是绝对的概念。顺境不等于失败，当我们的产品处于高速增长的时分，增速放缓能够就意味着顺境，但这个时分间隔产品生命的起点还很悠远，而且产品能够再次恢复高速增长。
富贵夫妻百事哀，顺境能够会让团队堕入猜疑和怅惘。技术同事责备产品同事瞎指挥走错了路，产品同事责备技术同事没有按时完成项目错过了市场时机。假如不及时采取一些措施，整个团队能够就会因丧失兴奋度而进人消极怠工的形态，这对产品来说才是真正的危机。
拿 糗事百科来说，拉拢一群喜欢分享糗事的用户是需求长工夫积聚的事情，而且很长一段工夫内没有任何经济报答。在运营糗事百科的进程中，我阅历过没人发帖本人 四处找内容的阶段，租用的效劳器被效劳提供商私自停掉效劳的阶段，糗事百科在搜索引擎中消逝的时分忽然冒出来很多克隆网站的阶段，本人掏钱买效劳器放在机 房中托管的阶段，效劳招致很多用户向我赞扬的阶段，很多爬虫过去偷内容招致效劳器过载的阶段，等等。这些状况都缺乏以招致糗事百科死亡，但是它们会让我想 「要不要持续运营下去」这个成绩。在顺境中，人一旦保持，产品立刻就死亡了，只需不保持，产品就可以挺过去。回头看看过来，已经觉得像过山车一样的顺境早已变得平整，不再值得一提。
所以，团队的兴奋度虽然难以量化，但并非虚无缥缈。当团队成员不情愿承受新的任务义务来停止产品改良的时分，兴奋度一定是出了成绩。假如团队成员都帮着产品想各种点子，而且在验证成功之后兴致勃勃并以更大的热情投入任务，兴奋度自然会坚持在比拟高的程度上。
如何坚持团队的兴奋度，打败顺境？我以为有两个法宝可以用，第一个是正反应，第二个是信心。
正反应
团 队中不会短少负反应，效劳器呈现了毛病需求紧急处置，网络上呈现了负面的用户口碑，老板对进度不满，关于团队来说，这些都是负反应，这些成绩都需求去面对 和处理。在应对负反应的时分，不要疏忽了向团队传递正反应。经过一段工夫的埋头苦干，一个新功用终于发布了，在这个时分假如只是通知团队成员，用户以为这 个功用是狗屎，会对团队兴奋度形成极大的毁坏。应该先把正面的反应拿出来，比方日注册用户数添加了，有用户好评呈现了，让团队失掉成就感，然后再说，局部 用户以为这个功用不太理想，详细缘由是......其中两点成绩我们需求在后续阶段停止改善。只是换了个说法，团队的兴奋度就失掉了维护甚至被激起。
Tony 常常说：新产品要尽快接触用户，要接触到足够多的用户。只要拥有了本人的用户群，产品团队才干取得来自用户的真实正反应，也才会感遭到海量用户所发生的负反应压力，同时还能停止测试和 CE，一举多得。憋在产品团队外部的产品就好象被关在家里不让上幼儿园的小孩，智商的开展会停滞的。
正 反应拥有神奇的力气，甚至能让宅男追上爱马仕小姐。2004 年 3月 14 日的早晨，一位日本网友在著名的 2ch BBS 的，单身男性版(网友称之为，毒男版)留言，说他在电车(城铁)上救了一名被醉汉性骚扰的女性，并将后来的停顿更新到 BBS，署名，电车男。几天后，他陷害的女性写信答谢了电车男，并送了一对爱马仕茶杯，于是网友和电车男就称她为爱马仕小姐。由于电车男的御宅族性情使 然，除了任务外，就是逛秋叶原以及沉溺在动漫的世界中，没有与女性交谈交往的经历，面对女性会害臊，因而他便向 2ch BBS 上的网友求援，网友纷繁献策，有的为他引荐发型师，有的引荐服装，有的提供约会攻略，并且为电车男加油打气。
一个多月后，电车男在网上留 言，宣布成功追求到爱马仕小姐，网友纷繁为他送上祝愿。这段青蛙王子的故事被出版成了图书，还被拍成了电视剧和电影，假如没有这么多网友提供的正反应，所 有的人都通知他，不要再做梦了宅男，还会有这段佳话吗？假如只要人向我埋怨效劳不波动、糗事没意思，没有人通知我糗事给他带来了高兴，我想我早就保持了。
我也见过另外种极端，一些团队成天，放卫星，不时地制造，正反应，基本没做过的事情都被吹得很成功。这样的事情在明天这个商业社会中最好别再演出了，光有兴奋度而不能正视本人是十分可怕的——，不知已不知彼，每战必负。
制造真正的正反应，最重要是做对事情，博得用户好评，保证产品各项运营目标的上升或颠簸。向研发团队提交正式的需求之前，应该细心想好这份需求能否真的无效，千万不要马马虎虎丢需求给研发同事。关于不太确定的需求，最好先停止低本钱的实验，经过数据判别出正确的方向后再往下走，不要等到付出很大代价之后再宣布要换其他方案。
有 时分产品经理并没有往，错的方向走，只是走错了工夫，延迟施行了一些过于超前的需求，这样也不会带来正反应，由于这些超前的需求并不是用户当下所关注的。 产品经理可以提早做好规划，想好用户规模到达几百万、PV 到达几千万的时分应该怎样办，但是，不应该过早着手施行。这样做一方面对完成以后阶段的 KPI 没有太大协助，时机本钱太高；另一方面也不会收到用户的正反应，这会毁坏团队的兴奋度，降低大家的任务效率。工夫是产品经理最珍贵的资源之一，不要挥霍这 个资源。
此外，要留意发现和搜集正反应。用户的认可、运营数据的变化不会自动跳出来，需求产品经理去捕获，带回来分享给团队。腾讯在某款产品完成严重打破的时分会举行酒会，这是一种很好的正反应方式。
坚决的信心
典范的力气是无量的，作为产品的灵魂人物，面对顺境的时分假如你能坚持积极悲观的态度，那么团队也会被你所感染；假如你表现出自我否认或许懊丧，团队的兴奋度就会像通红的炭火掉八水中，即刻化作一缕轻烟。协助团队渡过顺境，需求你坚持信心，并且在团队中传达本人的信心。
信心从哪里来？很多有经历的人说，不要为了钱去做一些事情，由于那样是不会成功的。在我阅历过一系列顺境之后，我将这句话解读为，不要把信心树立在赚钱上，由于这样的信心很容易被顺境摧毁， 从而招致事业的失败。电视剧《埋伏》中，我党在策反余则成的时分说，你不要由于女人而参加我们，你一定要为更高尚的信心而战役。女人在和平中牺牲了怎样 办，女人被国民党绑架了怎样办，余则成还会战役下去吗？假如想着赚钱，其实赚钱的办法有很多，失掉钱之后怎样办？把信心树立在金钱美女之上是软弱的，更坚 实的信心来自哪里呢？乔布斯已经用一句话震撼了斯卡利的心灵：你是想卖苏打水渡过余生，还是希望能无机会改动世界？对人类的关心是信心的稳定基石。退一步，信心可以来自于对用户的关心。是的，我们又回到了终点，发明用户价值。
如 果我只是想着赚钱，糗事百科这个小众形式是没能够赚多少钱的，也许在某个顺境中我就保持了，由于与其投精神在一个没什么希望的中央还不如去研讨基金投资。 当然，我也不是开端就树立了发明用户价值的信心，最后只是搞着玩的，想看看这些2.0的思想能不能无效运作起来，谈不上信心。后来用户多了，用户的关注和 赞扬变成了一种责任感，我想，我应该把它运营好，它是我的实验田，却是用户关注的产品。再往后，Feed订阅数从1000 变成10000，再变成100000，最终变成553591，我对用户担任的责任感变成了为用户效劳发明用户价值的信心，虽然它没有给我带来经济上的、社 会位置上的报答，甚至能够无法再给我更多的成就感。
一团体的信心能否坚决，很大水平上取决于他能否提早估计和承受了坚持信心的代价。假如对 坚持信心的代价思索缺乏，那么这种状况下的自觉信心只能叫做神往或许梦想，是很容易被顺境打败的。很多大学毕业生在失业之后一年甚至半年就辞职，就是由于 对理想估量缺乏，没有方法承受神往与理想之间的落差。坚持信心是一场和平，和平中总会有起起落落，这些起落只是一场场必经的战役而已，不要遗忘我们的目的 是博得整场和平，部分和暂时的战役得胜，没什么大不了。
顺境并不可怕，可怕的是不理解产品的处境和自动保持。
2006 年7月起，由于运营商忽然收紧的政策，千橡矩阵中多家靠SP业务赚钱的2.0网站的利润像水蒸汽一样疾速蒸发了。惧怕重蹈当年做Chinaren时，钱烧 完自愿出售的覆辙，陈一舟决议撤离，虽然很多新业务才刚刚开端。留下的网站必需可以树立起竞争壁垒，并且能很快取得盈利。
2006年年底， 千橡把总部从位于北京CBD中心区的中国人寿大厦迁到了如今的静安中心，租金只要原先的1/3。在这场为期半年、陈一舟自称，大伤元气的构造性调整完成 后，千橡的视频业务、renren.com以及客户端软件部门被全部裁掉，猫扑门户从100多人变成20多人的小规模。顶峰时期的l400人减员过半，换 来的是千橡颠簸地渡过了寒冬。
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