抖音开店售后规则有哪些？售后问题如何解决？抖音规则及玩法（抖音平台）

许多商人在抖音开店，有些会选择在橱窗里出售他们的商品。不管是哪种方式操作，都需要处理好售后的处理。了解售后规则是首要前提。我来给你说说常见的售后规则。

1.取消货到付款订单

用户提交订单后，不能取消。商家在确认和备货两个阶段就可以取消(注：没有问题就要和用户沟通，没有沟通就要处罚)。订单发货了，就不能取消了。商家需要和用户沟通，让用户联系平台客服取消。

2.在线支付订单取消

用户在等待付款时可以取消订单，付款后可以联系客服取消订单。商家在任何一个环节都不能取消订单，用户超过24小时未付款订单将自动取消。

3.货到付款退货流程

用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)——用户填写退货单号，将货物寄回(如果7天内未填写物流单号， 退货流程会自动关闭)——商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到货物，逾期未操作，系统会自动确认收到)——商家会给用户退款并上传退款凭证(商家确认收到后必须在48小时内上传退款凭证，否则涉及预付款和处罚))——退货流程结束。

4、网上支付退货流程

用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)。——用户填写退货单号，将货物寄回(7天内未填写物流单号，退货流程自动关闭)。——商家确认收货退货(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货，逾期不操作系统会自动确认收货)。——平台会退款(

抖音开店，也会面临各种售后问题。商家需要掌握这些信息，同时需要深刻理解背后的规则，然后按照规则去经营店铺，这样店铺的销量和服务才有保障。