抖音小店体验分一直没出来，满了30单没有体验分怎么办？

本文将为您解决以下问题：抖音店体验分构成评分维度的加权计算，如何提高抖音店体验分？抖音店体验分低于dsr和抖音店体验分怎么办？为什么抖音小店后台不显示体验分？

抖音小店有很多评分设置，比如口碑评分、评分和商户体验评分等。很多小伙伴很容易被这些评级迷惑，比如3354。

“抖音店体验分是多少？”

“抖音店体验评分和dsr是一个意思吗？”

" 抖音店体验分不能低于多少？"

“如何提高抖音店的体验分？”

搞清楚这些，可以让你的店经营的越来越好！接下来我就为你解答一下！

摇一摇店有经验值和摇一摇店dsr值，但是两者不一样。

打开摇一摇店铺的后台，在店铺首页可以看到摇一摇店铺的体验点，如下图：

摇一摇店铺体验店每天中午12: 00更新，总分5分，根据商品体验、物流体验、商家服务的总评价计算得出。

从未公布的抖音商店体验评分发生了什么变化？

这是因为有效订单数不满足30单，或者更新时间未到。第二天中午我们来看看订单数量，观察一下经验点的更新！

在谈如何提高店铺体验分之前，你先要搞清楚，店铺体验分低会有什么效果，店铺体验分高会有什么效果！

1.抖音店铺体验评分的评分维度是什么？

要知道如何提高抖音小店的体验分，我们首先要知道体验分的构成是什么。

如下表所示，商家体验的评分维度主要包括：商品体验、物流服务、服务态度。

其中，每个维度都包含了更详细的内容。比如商家服务包括服务好评率、纠纷商家责任率、IM3分钟平均响应率、仅退款独立结束时间、退货退款独立结束时间六项内容。

了解了这些内容之后，我们就可以从每一个细节来提高质量，从而提高它的综合得分。

二、如何提高抖音小店的体验分？

目前，商家体验评分已经应用于很多场景，如平台营销活动申报门槛、选择联盟接入等。经验分太低，就享受不到相应的权益。

另外，如果经验分低于4.0，则无法在所选联盟推广商品，会被人才发现并带到店里增加销量。

所以尽量遵守平台的规则，规范店铺运营，提高体验分。如果店铺的体验分降低，应该从体验分的几个维度进行优化，从而提高体验分。

下面，我们分享几个提高店铺体验分的小技巧：

1，从产品上。

商品体验包括商品评价和质量退货率。这个分数需要从产品质量开始。首先要保证产品质量，其次产品详情页上的实物与描述一致；性价比足够，如果能有一定的品牌知名度，就能获得用户的好感。

只有产品质量过关，用户才会给予好评，不会因为质量问题退货，产品体验评分自然会提高。

2.从服务开始。

如果要求合理，尽量在最短的时间内完成退款。售前咨询和跟进要及时有效，发货和物流要快速可追溯，售后问题要及时合理处理。

3.从平台活动开始。

利用高性价比的产品设置促销活动，不仅有助于提升店铺销量，还能获得用户好评，快速提升店铺体验点。

4.产品好评率

商品好评率是提高摇店经验值的重中之重。如果你的店铺评价本身很少，往往几个差评就能降低好评率，影响产品体验

用户对你的售后处理不满意，会投诉到平台。如果有投诉短信，一定要及时处理。如果不及时，不仅影响店铺平台，还会扣钱。

也有一些投诉是因为用户不清楚抖音店的售后操作流程，把正常的售后消息变成了投诉。这时候就要及时联系客户，安抚处理问题。

6.IM3分钟响应率

IM3分钟回复率是后台消息回复的时效性。如果用户发来咨询信息，三分钟内你没有回复，会拉低这个指标的分数。

有条件的话找一个负责飞鸽消息回复的人，保证消息回复的及时性。

7、物流好评率

不仅是抖音的店铺后台，其他电商平台也经常看到物流问题导致的差评。这个问题需要你联系可靠的物流公司，提高物流的时效性和安全性。

如果用户反馈物流问题，要及时联系物流公司进行处理，减少物流异常造成的低分影响。

当然具体问题具体分析，以上几点是实践中影响摇店体验的比较重要的因素，不同的店遇到的问题会有所不同。

比如你店里一个产品质量不达标，导致质量退货率上升；或者是因为售后问题处理不当，导致纠纷的商业责任率很高从而影响摇店的体验评分，需要从其他角度开始优化。