抖音店铺评分低于4怎么办(提升抖音小店评分的最快方法)

摇一摇店铺的dsr评分会直接影响店铺的订单转化，以及能否继续开店。如果摇一摇店铺的dsr评分低于4，该店铺有退店风险。需要在抖音经营小店，维持抖音小店的评分，提高dsr评分。

抖音店正常下单后，会开始有抖音店的评分，也就是dsr评分。如下图所示，我们在抖音的一家小店的dsr评分是4.98，总分5分。

1.抖音小店的dsr评分标准是什么？

抖音小店的dsr评分也叫店铺评分，衡量用户的口碑、服务态度、送货速度。如果这三个指标不达标，抖音的小店分数会很低。

2.为什么我们要提高抖音小商店的dsr分数？

抖音店铺评分不仅是新用户下单的参考指标之一，也是平台合作支持的参考值之一。如果你的dsr评分降低，将直接影响老客户的二次转化，降低新用户的购买意愿，同时面临被正式关闭的风险。

3.如何提高抖音店的dsr评分？

根据抖音小店的评价指标：用户口碑、服务态度、发货速度，可以从这三个板块着手提升抖音小店的评分。

(1)商品

用户的口碑评估就是用户对商品的评价。要获得用户的好评，首先产品描述要尽量与实物一致。不要为了宣传而夸大其词，以免造成实物和产品描述相差太大，引起用户反感，给差评，导致用户口碑评分下降。另外，尽量保证产品质量。产品的性价比要足够高，物美价廉的产品不仅能增加销量，还能得到用户的一致好评。

(2)物流

如果你有很多后台消息，你会知道客户问的最多的问题就是：什么时候发货？什么快递？是否有运费险等等。逐一解决用户最关心的问题，形成标准化操作，提升物流体验评分。

A.如果客户要更改地址，检查是否已经及时送达。如果已经送达，与客户协商如何送达，送到哪里；

b、在交货时间不确定的情况下，不要只答应客户几天交货，几天就到了；

C.如果快递公司举报仓库爆炸，地址没有快递营业点，无法投递，及时联系客户，说明情况，尽快处理；

D.如果客户拒绝开箱验货或者拒绝当面签收，可以提前告知客户。遇到这种情况，他会直接拨打售后电话，卖家会和快递公司纠结，避免客户参与纠纷；

(3)服务

售前咨询和跟进应及时有效；交付和物流应该是快速和可追溯的；售后问题要及时合理处理。规范飞鸽工作台的操作流程，形成规范和制度；客户多的时候可以设置自动回复，减少回复不及时导致的IM回复率低。以上是一些提高抖音小店分数的干货技巧。