抖音售后怎么申请平台介入？售后详细规则有哪些？

如果商家拒绝消费者发起的售后申请，消费者可以在商家拒绝后48小时内申请平台干预。平台将根据买家和卖家提供的证据对事件进行判断。如果消费者超过48小时没有申请平台干预，那么售后申请将自动关闭，消费者可以在售后期间重新发起售后申请。

抖音是一个短视频平台。你不仅可以在这里观看短视频，还可以在这里购物，因为它具有电子商务功能。既然有网购，就可能涉及到售后，那么抖音售后服务如何申请平台介入处理问题呢？

如何申请平台介入抖音售后服务？

如果商家拒绝消费者发起的售后申请，消费者可以在商家拒绝后48小时内申请平台干预。平台将根据买家和卖家提供的证据对事件进行判断。如果消费者超过48小时没有申请平台干预，那么售后申请将自动关闭，消费者可以在售后期间重新发起售后申请。

售后服务的具体规定是怎样的？

1. 取消货到付款订单

用户提交订单后无法自行取消订单，但商户可以在购买和等待确认两个阶段取消订单。

（特别说明：如果订单已经发货，则无法取消订单，因此商家需要与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消订单。）

2. 取消网上支付订单

用户付款后可联系客服取消订单，等待付款时也可取消订单。商家在任何阶段都无法取消订单，超过24小时用户未付款的订单将被自动取消。

3. 网上支付退货流程

1、用户申请退货，商户处理用户的申请。商家需要注意的是，商家必须在48小时内处理用户的申请。若逾期未能处理申请，系统将自动同意。

2、用户填写退货单号并退货。值得注意的是，如果用户7天内没有填写物流订单号，退货流程将自动结束。

3. 商家确认收到退货。在此环节，商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。若在规定时间内操作失败，系统将自动确认收货。

4、平台退款（邮费不退），退款流程结束。

4.货到付款退货流程

1、用户申请退货，商户处理用户的申请。商家必须在48小时内处理用户申请。若逾期未处理申请，系统将自动同意。

2、用户填写退货单号并退货。如果用户7天内没有填写快递单号，退货流程将自动关闭。

3. 商家确认收到退货。商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到货物。若超时未完成任何操作，系统将自动确认收货。

4、商家为用户退款并上传退款凭证。在此环节，商家必须在确认收到商品后48小时内上传退款凭证，否则将涉及前期赔偿和罚款。

5. 退货退款流程结束。

在抖音平台购物后，如果遇到任何问题，可以申请售后服务。如果客服无法解决问题，您还可以申请抖音平台介入。届时抖音平台一定会给消费者一个满意的答复。