抖音投诉商家会有什么惩罚？会有什么惩罚

现在在抖音平台开店，必须遵守相关规则。如果消费者投诉，可能会受到一定程度的影响。在抖音上投诉商家会受到什么处罚？处罚是什么？下面我们就来看看吧。

在抖音上投诉商家会受到什么处罚？

一、产品发布规则

抖音商店发布的商品必须符合平台规定，不得发布任何违法商品，例如易燃易爆商品、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须真实、完整。禁止在产品描述页面或产品包装上发布第三方平台信息。

2. 销售假冒商品

为保护消费者和品牌权益，严厉打击小卖场售假行为。品牌和顾客都很有可能抱怨假货。

如果平台认定商家售假，商家应积极处理投诉和客户售后，如退款、赔偿等。平台也有权依法依规将此事移送司法机关处理。

3. 欺诈或虚假交付问题

商家可以根据自身情况在创建产品时设置发货时限。但设置配送时限后，商家应在承诺的配送时限内完成配送，并在此时限内上传真实有效的物流订单号。

不允许欺诈性发货或虚假发货。如果商家仍无法及时发货且未能与消费者达成退款处理协议，则发货时效性将被忽略。

超时24小时后，将再次识别并判定为发货超时，最多限制3次。商店很可能会关门。

4、技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。若商户拖欠技术服务费，平台将限制商户自主提现，直至商户补足金额。但新商户可享受低至1%的非广告订单技术服务费折扣，有效期最长为30天。

5、售后客服及时性

商家需要及时、温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息、不接买家电话、或者无故拒绝收货，平台会扣除部分店铺押金，平台甚至会随机拨打电话。经抽查，如果24小时内3个电话均未接通，则判定用户客服失联，同样属于违规行为。

6、质量抽查及产品质量问题

平台会定期对店内商品进行抽查。工作人员会像普通消费者一样购买，然后送到第三方检测机构。如果发现商品有问题，平台可能会直接下架或者直接扣款。小商店的押金。

不过，平台支持商户申请复检请求，但必须符合平台复检标准。若复检通过，平台将退还复检费用。