抖音上线一键防暴、私信临时对话等12项新功能

近日，抖音举办防控网络暴力开放日，正式上线屏蔽举报不当言论、临时私信对话、一键反暴力等新功能。

2022年以来，针对频发的网络暴力，抖音推出12项新功能，处罚账号11348个，拦截不良信息9218万条。开放日上，抖音还介绍了防控网络暴力的难点和局限性，比如难以平衡“速度”和“准确度”。

抖音相关负责人表示，在互联网平台上，发表评论、私信是公众对社会热点事件和人物发表意见的最重要方式和场景。但同时，由于发布成本低、传播效率高，也容易引发骚扰、辱骂、侮辱，甚至诽谤和谣言等网络暴力行为。抖音上，每日举报处理的评论中，“辱骂、人身攻击”占比32.79%。此外，网络暴力一旦爆发，极易在多个平台上传播。一些网络暴力行为还从对当事人的口头、书面批评蔓延到身边的“人”或“事”。

今年6月，抖音正式上线屏蔽举报不良评论、临时私信对话、一键防暴等新功能。除了此前的预警、正面引导、粉丝管理等，自2022年起，抖音还推出了12项控制网络暴力的功能。同时，抖音成立了心理关怀团队，为有网络暴力行为的用户提供特殊的心理安慰和关怀。由于网络暴力等原因产生的负面情绪。

数据显示，2022年1月至6月，抖音共拦截不良信息9218万条，封禁账号11348个，处理网络暴力事件100余起。

不过，在开放日上，抖音承认，治理网络暴力还存在不少困难和不足。首先，在不同场景、人际关系、个人主观感受下，“网络暴力”与“非网络暴力”往往难以明确区分。其次，针对不同程度的网络暴力的处罚措施也有所不同。因此，平台在应对快速聚集的网络暴力时，很难平衡“速度”和“准确度”，一些不可避免的误判和遗漏很容易引起公众的不满。

“此外，不同的用户对不同的处置结果反应也不同，感觉平台的处置是轻还是重。”抖音相关负责人表示。在重大事件中，不断反转、真伪难辨的新信息也会增加治理难度。该负责人透露，唐山事件中，各平台出现了200多名“嫌疑人”的抖音账号信息，“但嫌疑人总共只有9人”。该负责人表示，“平台很难识别这些账户的真实性，这大大增加了平台处理的难度。

“面对网络暴力，预防胜于治理。”抖音相关负责人表示，“但无论怎样，这是平台需要长期投入、必须完成的任务。”