抖音发力私域用户沉淀：多次触达 提高私域池抖音粉丝复购率

抖音在其App中增加了“电商会员”功能，类似于商家发行的会员卡。用户可以赚取会员积分、领取优惠券，并享受商家提供的其他优惠。该功能可在“钱包--更多功能--电商会员”中找到并体验。

此外，它还测试了其首页的“购物”入口。这个功能类似于商家版朋友圈，堪比淘宝的“订阅”功能。商家可以通过新品的持续曝光来提高抖音粉丝的转化率。我们还对“回购券”和“我的常购商品”功能进行了内测，以提高订单复购率。比如“复购券”就是针对已经购买过的店铺用户推出的一项福利，可以提高用户的复购率。

此外，“抖音来客”APP已于近日悄然上线。从产品页面来看，这是抖音专门为服务本地商家推出的一个电商平台。将进一步帮助商家在抖音拓展业务，帮助商家拓展线上线下业务。

通过上述新的电商功能和APP，我们可以看到抖音正在聚焦私营领域，尤其是围绕提高抖音粉丝的复购率和精细化的用户运营。

无论是“电商会员”功能的推出，还是“购物”入口、“复购券”、“我的常购”等内测，本质都是让品牌与用户形成长期忠诚的关系，让用户从“路人粉”到“好粉”再到“真爱粉”，进而带来“订单转化”、“复购提升”、“推荐提升” ”等一系列品牌和企业最关心的行为。登陆。

结合此前推出的“粉丝群体”，我们或许可以看到，这些功能组合将能够解决品牌和企业此前遇到的“私域用户积累和运营”问题。

现在，品牌和企业可以将通过短视频、直播、公域投放等方式获取的新用户吸引到企业自己的私域池中，并围绕这些抖音粉丝开展更加个性化的行动和多重接触。并进行沟通，提高抖音粉丝的复购率。

抖音在私域的发力可以追溯到去年7月。当时，抖音正式进军私域，发布了《2021年抖音私域运营白皮书》，并在抖音企业号大会上提到，抖音私域是抖音业务的新补充，也是一项新业务基于抖音的模型。以粉丝为中心的商业飞轮。抖音近期的密集动作或许能真正证明这一点，那就是抖音私域将成为抖音业务的新补充。

除了上述功能更新和内部测试外，近期，迪克直播间的推广也开始了公开测试。据官方披露，抖客目前拥有超过60家服务商，包括返利网、啥值得买、高佣联盟、粉红兔等。据官方介绍，抖音是指帮助抖音直播间吸引眼球的推广工具来自网站外部的流量并促进销售增长。主要按照CPS结算，即根据交易结果收取推广费用。

从其名称和介绍来看，不难看出其目标是淘宝网的“淘宝客”。抖音直播间的公测，可能会给抖音电商和抖音上的品牌/企业带来更多的公域流量和精准电商流量。

早在去年的抖音企业号大会上，其相关高管就提到，将通过服务抖音粉丝，帮助品牌维护私域，同时带动更多公域和商业域流量。现在来看，距离带动更多公域流量和商业域流量已经不远了。

此时，抖音正在帮助商家将流量从公域引流到私域，积累、触达、提高抖音粉丝的转化率和复购率。抖音私域业务的想象空间和新机会也将更大。