抖音商家怎么提升物流履约能力？

对于电商商家来说，他们与物流的关系是密不可分的。可以说，电子商务的概念离不开物流。本期我们将带您了解商家如何提升物流绩效。能力。

一、物流核心注意事项

在回答这个问题之前，我们首先要知道物流商家需要注意什么：

1、发货时效

投递时间上最需要注意的就是投递超时。配送超时是指商家未能在向消费者承诺的配送时限内配送商品，且未能在平台内上传真实有效的物流订单号。平台会将此类订单判定为配送超时。

如果出现发货超时，平台会先关闭订单。若消费者下单后150天内商家未进行有效发货，且不向用户提供任何退款处理。然后，平台会先关闭此类订单。然后扣除商家的押金。每条违规订单，平台将从押金中扣除10元。违规处罚次日统一扣分。如果商家在当天12点之前出现这种超时发货情况，平台将在次日12点之后进行统一处罚和扣款。处理。

下一步是禁止该产品。如果单笔订单发货超时累计超过两次，对应产品将被封禁。平台每24小时会对订单进行一次处罚。如果订单超过24小时未发货，且超过48小时未发货则被处以罚款。在这种情况下，平台将禁止该产品。

若同一订单多次被处罚后仍未及时发货，或与用户协商后未处理退款。遇到这种情况，平台将暂时暂停开店。若大量订单超时发货或未处理，平台将取消店铺。

超时率是商户评分的负面指标，会影响商户的评分以及平台的各项权益。

2、揽件超时

揽件超时是指商家上传物流订单号后24小时内，该物流订单号对应的物流公司官网没有揽件物流信息。这种情况下，平台会判定收包超时。

对于拦截超时，平台会先扣除押金。每笔订单，平台将从押金中扣除10元，店铺单日押金最高扣除额不得超过500元。多次被罚款后，如果订单未及时发货或未与用户协商退款，平台将对店铺进行暂停营业或清算店铺的处罚。同样，取货超时率也是影响商家评分的负面指标，会影响商家的评分以及平台上的各项权益。

3、虚假发货

虚假发货是指商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息存在明显异常，主要包括以下几种：

.商家上传的物流订单号在对应物流公司官网上异常重复。物流信息对应的物流轨迹与消费者订单中显示的收货地址不匹配。对应物流公司官网出现第一条物流信息后24小时内，没有后续物流信息更新。

物流信息异常，包括物流订单号异常，或者商家发货后合理期限内消费者没有实际收到所购商品。

对于虚假发货，平台将首先扣除押金，并对每一个虚假发货的订单进行处罚。每次发生将扣除500元保证金。若未能及时规范发货和/或多次被罚款后未能与用户协商退款，平台将对该产品进行封禁。若虚假发货情况严重，平台有权直接关闭店铺并下架。大规模的虚假发货也会影响商家、店铺的评分和各项权益。

二、提升履约能力

那么商家如何设置正确的货运模板和配送时间，确保各个物流履行环节不会出现问题呢？

1、运费模板设置

在运费模板设置方面，商家可以通过两种方式进行设置：最高产品运费计算和所有产品叠加运费计算。然后在产品管理中有相应的运费模板设置功能。

第一部分，商家必须设置模板的名称和收货地址，以确保收货信息没有问题。

第二部分，商家需要选择配送方式，包括分级定价、固定配送、卖家免费配送等。

第三部分，商家会根据货物的数量和重量来设定我们的运费，或者免运费的价格门槛。这部分限制了用户的下单区域。商家可以在这里设置某些地区不发货，或者某些地区不发货等。

2、发货时效设置

发货时间设置是在产品创建过程中直接设置的一条信息。一旦商家在产品制作过程中设定了发货期限，就必须严格按照承诺的发货时间进行。无论是超时交货还是虚假交货，都会受到相应的处罚。若产品有预售活动，发货时间以预售发货时间为准。

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