抖音二手商品发布及宣传规范

抖音小店平台上的商家/创作者推广二手商品时，除遵守国家法律法规和《电子商务创作者管理通则》、《电子商务创作者账户管理规则》、《电子商务创作者账户管理规则》、电子商务创作者添加产品行为除了《规则》、《二手行业管理规范》等平台规则外，您还必须遵守这些细则。

为了规范二手产品的发布和促销，保护消费者的利益。抖音平台制定了《二手产品发布及推广规范》。

抖音小店平台上的商家/创作者推广二手商品时，除遵守国家法律法规和《电子商务创作者管理通则》、《电子商务创作者账户管理规则》、《电子商务创作者账户管理规则》、电子商务创作者添加产品行为除了《规则》、《二手行业管理规范》等平台规则外，您还必须遵守这些细则。

一、适用范围

本规范适用于经营“二手商品”的商家和推销该类别商品的专家。

2、如实宣传二手商品质量信息

发布、推广二手产品时，产品质量等级定义应与《二手行业管理规范》一致，产品名称、产品主图/细节图、宣传用语应一致；

3. 充分讲解/展示二手产品信息

由于二手商品已进入日常消费领域，处于使用或闲置状态，可能存在产品缺陷、配件不齐全等天然特征，难以保留全部原有使用价值；或者商品经过后期维修后可能会修复，但每项的状况不为1。因此，在宣传和促销时需要充分展示产品信息，以帮助消费者更好地了解产品特性。

全面展示产品零部件的划痕、磨损、碰伤、褪色、脱漆、氧化、皱纹、污渍等缺陷信息（为了帮助消费者更好地了解产品，建议使用局部滤镜功能还原真实产品状态）；

若产品需要后续维修更换，或配件不齐全，应给予充分说明；

针对产品的自然特性，如数码产品在高频使用条件下的发热现象、高档皮革的保养方法等，应提供充分的说明，帮助消费者更好地了解和使用产品；

由于二手奢侈品目前不支持“7天无理由追问”功能，所售商品的售后保障服务规则（服务条件、服务范围、服务时效、服务方式等）应充分解释；

4. 不得夸大/虚假宣传

商品宣传材料应真实、准确，并与商品详情页的商品属性、宣传内容一致；

禁止向消费者作出不真实或无法兑现的承诺，如“3年不卡顿”、“不充电持续2天”等绝对或夸大的促销内容；

5、不得诱导消费者进行私下交易

不得发布诱导消费者进行“私下交易”、“绕过平台交易”等可能侵犯消费者合法权益的内容。包括但不限于与本平台无关的其他第三方平台的信息以及诱导私密交易的内容。详情请参阅《私下交易指导实施细则》。

6. 不贬低第三方及第三方产品

平台商家/创作者在推广二手产品时，应注意遵守【非法营销：不正当竞争】实施细则，不得从事贬低第三方或同类产品等不正当竞争行为。包括但不仅限于：

在推广产品的过程中，不得贬低同类产品，不得对某同类产品表达负面情绪或做出负面行为，不得声称所分享的产品优于某同类产品。

其他涉及任何形式的恶意比较、贬低第三方的情况。

7.不要在广告中使用“禁用词”

不得使用最佳、第一、全国、顶级等广告“禁词”。包括但不限于滥用极端用语、夸张比较、滥用权威性、限定性表述。详情请参阅《【广告“禁止用词”】实施细则》。

抖音对二手产品的发布和推广有规定。规则的内容如上所述。提醒一下，商家和网红一定要了解抖音的规则，避免违规。