抖音开店售后规则有哪些？售后问题如何解决？

很多商家已经在抖音上开设了店铺，有的会选择在橱窗里卖货。无论采取哪种方式经营，都需要处理好售后。了解售后规则是首要前提。下面我就给大家解释一下。我们来说说常见的售后规则。

1.货到付款订单取消

用户提交订单后，无法取消。商家在确认和备货两个阶段都可以取消（注：需要和用户沟通才可以操作，不沟通会受到惩罚）。如果订单处于已发货状态，则无法取消。商家需要与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。

2. 取消网上支付订单

当付款待处理时，用户可以取消订单。付款后，可以联系客服取消订单。商家在任何阶段都无法取消订单。如果用户超过24小时未付款，订单将自动取消。

3.货到付款退货流程

用户申请退货-商户处理用户的申请（商户必须在48小时内处理用户的申请，逾期未处理系统自动同意） —— 用户填写退货单号和退回商品（7天内未填写物流订单号，退货流程自动关闭） —— 商家确认收到退货（商家必须在用户上传物流后7天内确认收到商品）时限内未完成任何操作，系统将自动确认收货）—— 商家为用户退款并上传退款凭证（商家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证，否则涉及预付赔偿和罚款））—— 退货退款流程结束。

4. 网上支付退货流程

用户申请退货-商户处理用户的申请（商户必须在48小时内处理用户的申请，逾期未处理系统自动同意） —— 用户填写退货单号和退回商品（7天内未填写物流订单号，退货流程自动关闭） —— 商家确认收到退货（商家必须在用户上传物流后7天内确认收到商品）限期内未完成任何操作，系统将自动确认收货）——平台退款（邮费不退）退货退款流程结束。

在开抖音店铺产生交易时，也会面临各种售后问题。商家需要掌握这些信息，同时也需要深入了解其背后的规则，然后按照规则来运营店铺，确保店铺有销售、有服务。保证。