抖音电商全球购保税商家零秒退服务

当商家开启“零秒退款”服务时，授权平台设置系统根据订单状态、履行节点等自动审核消费者的退款申请，并在短时间内将退款发放给消费者，有效提高未发货订单的退款速度，缩短消费者等待退款的时间。

抖音电商发布公告称，根据相关规定，制定保税商户全球采购商品“快速退货”（仓内拦截）服务规范。本规则最新修订版将于2022年5月5日起施行。

当商家开启“零秒退款”服务时，授权平台设置系统根据订单状态、履行节点等自动审核消费者的退款申请，并在短时间内将退款发放给消费者，有效提高未发货订单的退款速度，缩短消费者等待退款的时间。

据了解，“零秒退款”服务是改善消费者购物体验、提高订单拦截成功率和商家退款效率、缩短商家“未发货”时退款处理时间的服务工具。

商户可在豆店后台点击“供应链-仓库拦截服务-服务配置-启用”，或在豆店后台点击“店铺-权益中心-跨境快递退货-启用”。

开通该服务后，店内商品将标有“极退”服务标志，退款有保障； “未打包”订单将实行自动退款，节省商户成本；

开启“零秒退款”服务，可以缩短消费者的退款时间，优化消费体验，提升店铺评分；订单拦截及退款流程可在线自动化，提高拦截成功率。

值得注意的是，当商家开启“零秒退款”服务时，平台被授权将订单拦截要求传输给物流服务商，平台被授权根据订单自动处理消费者的退款申请。物流服务商返回的拦截结果。如果拦截成功，订单将自动退款。

另外，平台仅向商户提供技术服务，不参与商户与物流服务商（如有）之间的订单和包裹拦截以及费用结算。平台不承诺成功拦截商户发起的任何订单拦截请求。物流服务商不会拦截订单失败的商家，应继续按照平台规则完成配送。