抖音电商自然灾害影响下商家发货及服务调整

公告称，近期，全国部分地区受自然灾害影响，物流受到限制，部分企业生产经营遇到困难。

抖音电商今日发布关于受自然灾害影响发货及服务调整的公告（以下简称公告）。

公告称，近期，全国部分地区受自然灾害影响，物流受到限制，部分企业生产经营遇到困难。

平台深知大家面临的实际困难。调整配送、服务等考核指标，开通平台主动豁免和商户申报豁免双向通道，设立专属物流诉求通道，尽力为大家提供切实有效的帮助，降低风险自然灾害。灾害对运营的影响。

公告显示，如果商户因自然灾害导致无法发货且未获得平台豁免的，可以选择独立申报。申请获得批准后，可延长派送时限，并免除收款超时、派送超时的罚款。对应的订单不计入经验值的计算。具体调整后的积分会在体验页面显示。

受自然灾害影响地区的配送时效也将根据自然灾害情况进行动态调整，调整区域将根据当前自然灾害情况确定。

当受自然灾害影响的免责地区出现以下情况时，平台将取消该地区的免责政策：快递运力、投递、中转、签单、绩效数据恢复至日常水平。如果商户因自然灾害仍无法发货，可以选择自主申报。平台还将持续关注各地自然灾害和快递情况，及时调整政策。

具体来说，广西壮族自治区贺州市平桂区最晚发货日期为6月28日，新增自然灾害大暴雨，广东省清远市、广东省韶关市、浙江省衢州市、龙泉市、丽水市浙江省，福建省南平市松溪县，广西壮族自治区桂林市兴安县，广西壮族自治区桂林市恭城瑶族自治县最晚发货时间为6月29日，新自然灾害暴雨。