抖音小店物流体验分低是怎么回事？如何提分？

抖音商店作为抖音官方商店，形象非常重要。因此，抖音也非常重视店铺，特别注重用户体验。因此，也有对店铺的各种评分，比如物流体验评分等。这是非常低的。商家此时也着急了，这是怎么回事？

如何提高积分？

物流评分低意味着客户对整个快递90天内的送达速度不满意。物流体验考核由【平均时长】调整为【收货率】和【配送】，取消【仓位率】指标考核。

物流经验点侧重于解决速度和异常问题。如果速度慢，顾客就更容易催你，甚至会不耐烦申请退款。

与可靠的公司合作，提高交货速度和质量。减少因延误或物流造成的退货等影响经验值的问题。

当你不确定发货时间时，不要只向客户承诺多少天发货、多少天到达；

如果快递反映仓库清仓，该地址无营业点，无法发货，请及时联系我们，我们会尽快说明情况并处理。

如果你想提高积分，最重要的是改变服务，找到快捷的物流来提高用户体验，这样积分自然就会上去。

如何提高整体经验值？

1）产品体验评分占50%，占一半。因此，您可以专注于口碑。在筛选产品和编辑细节时，尽量保证质量，实物和描述符，性价比高，问题少。

比如没有质量保证，产品页面有夸大功能嫌疑，易碎玻璃、陶瓷等产品较多，都会影响好评率。

2）服务体验分，态度是否良好，问题能否解决，响应速度等，决定体验分是否可以提升？

提升服务体验建议：

A。规范飞格工作台操作流程，形成规范和制度；

b.当客户较多时，可以设置自动回复，减少回复不及时造成的IM回复率低；

C。了解规则并积极维护工作台的运行；

d.避免“卖了就不在乎”的心态，从客户的角度选择最好的服务。如果有差评，保留证据证明，这样就不用担心被诬陷了。