抖音ccr是什么意思？多少分会被处罚？

抖音商店CCR是指消费者的负面反馈。它是衡量商户服务、产品质量、物流服务水平的综合指标。 CCR涵盖了售后、评论、投诉等多种渠道的消费者反馈，并通过识别对消费者反馈的负面内容进行综合评估。

很多抖音卖家也希望了解各种官方术语，比如抖音ccr。你明白这意味着什么吗？需要被扣多少分？我马上给各位卖家分析一下。

抖音商店CCR是指消费者的负面反馈。它是衡量商户服务、产品质量、物流服务水平的综合指标。 CCR涵盖了售后、评论、投诉等多种渠道的消费者反馈，并通过识别对消费者反馈的负面内容进行综合评估。

会被扣多少分？

我们不看这个比例，也不看7天，也不看30天，而是看我们这个行业的比例。蓝色的是我们自己的抖音商店CCR，黄色的是行业平均水平。

蓝线必须低于平均值。如果你的蓝线超过行业平均水平大约一周，那么你就应该注意了。

有可能付款会被冻结或者店铺被踢出。如果我们抖音商店的CCR蓝线始终低于行业平均水平，那就是非常安全的。因此，抖音商店CCR是否会受到惩罚，并不取决于具体的比例。

2. 抖音CCR的规则是什么？

该CCR指标是指消费者的负面反馈，包括产品体验负面反馈、内容体验负面反馈和服务体验负面反馈。

主要通过文字体现。例如，如果买家对商店产品给予好评，但好评内容中存在负面内容，则视为差评，只会计入CCR指标。

除了产品内容外，任何售后、投诉、飞哥服务方面的负面反馈都会被提取。

这一CCR指标的出现，意味着平台对消费者反馈的重视。只要消费者对内容、产品、服务给予负面反馈，就会对商店造成影响。

抖音商店CCR指数维度CCR指数主要有三个维度：

（1）产品体验：包括三无产品、标签不合格、商品损坏等。

（2）内容体验：包括虚假功效、虚假效果、虚假材料等。

（3）服务体验：漏货、空包、服务差等情况很少见。

Ccr，即消费者的负面反馈，对店铺影响比较大，大家一定要重视。 Ccr系统分为商品、物流和服务，类似于一个小体验点的逻辑。

CCr 会受到什么级别的处罚？平台目前通过评价、售后、投诉、来访咨询等多渠道，通过原始消费者反馈，识别消费者反馈的负面内容，进行综合评估。当你的CCR高于同行业20-30%时，可能会受到处罚，严重违规扣4分，罚款2000元。如果超过，则属于严重违规，扣12分，并驱逐该店铺。

最糟糕的是什么？抖音商店CCR目前不支持申诉（差评、差评中商品退货的申诉方式保持不变）。