抖音商城怎么删除评价？差评能改好评吗？

在抖音买东西后，买家也可以对产品进行评估。如果给差评，对卖家影响很大。作为抖音商城的商家，我非常关心如何删除评价。我们来看看这个问题。

一、如何删除评价

抖音的评价不能删除，也不支持商家修改评价。只能取消匿名评估和附加评估。抖音的其他评估方法如下：

1.点击抖音个人主页上的【抖音商城】。

2.单击[评估]。

3.单击[附加评估]。

第二，不小心点了差评可以换赞吗？

首先要注意，我们的商家是不能删除店铺的差评的，但是你可以联系用户把店铺的差评改成好评！

把店铺的差评改成好评是有时间限制的：

根据抖音小商店的评价管理规则，在对订单进行首次评价后的30天内，消费者可以修改订单的评价，过期后不能修改。所以要时刻关注店家的好评。如果发现差评，要赶紧联系用户，让他解决问题后修改成好评！

三、如何处理差评？

如果店家的差评不是同行的恶意评价，那么产品的某些方面一般达不到顾客的预期。比如产品质量、包装、物流等。如果用户给店家差评，这些都是原因。我们可以找出原因，有针对性的改进！还有一些差评显示“宣传问题”、“质量问题”等等。可以重点改善这两个方面！

除了商品质量，商品好评率还与配送时间、价格、物流速度、包装体验、客服等有关。要注意这些能提高商品好评率的指标！

2.同行如何应对恶意摇店的差评？

虽然恶意差评不多，但不排除有人愿意恶意给店家差评，拒绝和商家沟通修改。这种情况下我该怎么办？

如遇对店铺的恶意差评，商家可向平台申诉，平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示，可以点击联系人力客服投诉。经平台审核后，判定该评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。

3.及时邀请并督促评估。

当你的店铺出现差评时，我们还可以通过补充榜单、增加好评的方式刷掉少量差评，通过及时邀请和催促点评，让用户留下更多好评！

抖音商家无权修改和删除买家评价。如果有差评，卖家只能尝试联系买家，让买家修改。一个差评往往能影响整个店铺的发展。卖家千万不要大意。