抖音小店0元单是什么意思，售后怎么进行？

消费者在抖音下单并享受商家和小店折扣时，部分子订单已付金额为0，无法在线申请售后，导致返券失败。这种情况下我们该怎么办？针对这一问题，抖音店0元的售后支持功能已经上线，消费者和商家的售后处理流程没有改变。

一、0元清单说明

1.1什么是0元钞票？

消费者在下单时享受商家和平台的优惠后，部分子订单的支付金额为0。比如主订单支付0.01元，子订单A分配0.01元，子订单B1775c分配0元，那么子订单B1775c就是0元订单。

1.2为什么支持0元售后服务？

在享受商家和平台的优惠后，如果实付金额为0的子订单不支持售后，则该子订单分配的优惠券金额不会返还给消费者，从而引发客户投诉；为了提高商家服务消费者的售后效率，平台此次升级了0元售后功能。

提醒：0元抽奖、服务市场、虚拟商品、国内及跨境实物商品订单均支持0元的售后服务。

二、0元单售后页面参考

2.1消费者售后待遇

消费重大变化：实付金额为0的子订单可以成功发起售后。

2.2商家的售后处理

商家主要变化：售后处理，您会收到一张已付金额为0的售后账单；

退款注意：对于实付金额为0的子订单，商家实际退还给消费者的金额也为0。

有哪些注意事项？

为了避免0元发起虚拟商品订单时丢失商户的卡片和凭证，只有当子订单涉及未核销或已全部核销的卡片和凭证时，才支持发起成功。

抖音单售后功能真的是很好的售后服务，可以帮助消费者从0元拿到订单。是买家非常喜欢的功能。

好了，以上就是小编0元抖音小店清单的详细介绍。想了解更多抖音开店知识的朋友记得关注小编！