抖音春节期间发货服务调整规则有哪些？

春节期间，由于商家和快递公司陆续放假，为了保障消费者的购物体验，抖音平台对2022年春节期间配送和服务相关规则进行了调整。抖音春节期间配送和服务调整规则的具体内容是什么？

一、春节期间发货规格

(1)2022年春节参与商品：

交付方式、交付期限、虚假交付判断标准与《商家发货行为管理规则》一致。

(2)2022年未参加春节的商品：

春节期间(2022年2月4日00:0336000至2022年2月19日2:59:59)(腊月二十三至正月初八)订单发货要求如下：

1.交付方式：

商家可以选择使用以下三种发货模式：现货发货模式、阶梯发货模式、全预售发货模式。详情请点击《商家发货行为管理规则》。2.交付时间限制：

春节期间，商家可以根据自己的服务能力选择正常发货或者延迟发货。

(1)正常交货时限：

发货方式，需要48小时内送达(以物流信息为准)；

阶梯现货和全预售发货模式，发货以商家设定的发货时限为准(以上传快递单号后48小时内发货信息为准)；

(2)延迟交货限制：

一、现货的交货时间：

设置现货发货模式或阶梯发货模式，现货备货。商家必须在2022年2月22日(2022年2月11日)前完成发货(以物流信息可用为准)；

对于阶梯发货库存或全预售发货的订单，承诺最晚发货时间为2022年2月19日前发货，商家必须在2:59:59年2月22日(正月十一)前完成发货(以有物流信息为准)。

B.场外存货的发货限制：

阶梯现货发货或全预售发货，承诺最晚发货时间在2022年2月19日之后的，按商家承诺的最晚发货时间发货(以上传快递单号后48小时内发货信息为准)。

3.虚假交付标准：

2022年2月4日00:0336000至2022年2月19日2:59:59发货的订单，虚假发货标准如下：

(1)商家上传的订单物流号在对应的物流公司官网有异常、重复的物流信息；

(2)商家上传的订单物流号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不一致；

(3)商家上传的订单物流号，从对应物流公司官网第一条物流信息到离开第一个配送中心的时间间隔超过120小时(即5天)；

(4)其他订单物流信息异常，或物流订单号异常，或消费者在商家发货后的合理期限内未实际收到所购商品。

温馨提示：如因不可抗力(如洪水、火灾、地震、政府重大会议、重大活动等)导致物流信息无法及时更新。).)，商家将通过电子邮件ecservice@bytedance.com向平台报告。通过平台评价员，对商家不累计或取消违规积分。

二。春节期间售后服务策略的调整

1.0033600:00 2月4日至2月19日生成的售后申请23:00，2:59。商家通过售后申请后，客户退货时间由7天延长至15天；

2.0033600:00 2000年2月4日至2月19日产生的售后申请2:09，商家收到退货后48小时内退款(物流显示“签收”)，延长至72小时。三。春节期间咨询服务时间调整

1.商户服务：

在线咨询：2月11日-2月14日：9:00-18336000；2月15日至2月17日：9:00-2:00；2月18日8: 00至23: 00恢复；

咨询热线：2月11日-2月14日：9:00-18336000；2月15日9:00-21:00恢复。

2.人才服务：

2月11日-2月14日：9:00-18:00；2月15日至2月17日：9:00-2:00；2月18日8:00-2:00恢复。

3.用户服务：

2月11日-2月