抖音小店有运费险吗？怎么理赔？

在抖音开店。其实很多人都想知道能不能像淘宝一样提供运费险。如果是，运费险应该如何理赔？我会给你介绍这些知识。

运输保险可以在抖音商店开。但运费险的预付保费要求必须大于500元；充值支付方式可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付，并可根据不同的充值类型进行充值。

如何索赔？

1.抖音店的退货运费险怎么收？

保险费是根据账单收取的。每笔实物订单在线确认发货后，系统会自动从预付金额中扣除保费。如果没有送达，将不收取保险费。

2.抖音店的退货运费险什么时候生效？

卖家点击“确认发货”后，保险单生成，保障生效。

3.运费险赔付金额的标准是什么？为什么运费金额和实际退货不一致？

退货运费险是帮助买家适当减少损失的补偿性保险服务。退货运费险的理赔金额是根据系统中预留的买家收货地址和卖家退货地址(具体以保单为准)赔付的第一公斤价格，因此可能与实际赔付的退货运费存在一定的不一致。

4.退货运费险可以索赔几次？

以购物车形式接受的每份订单，整体只会投保一次。一个交易订单对应一个退货运费政策，一个政策只能结算一次。

a)多件商品的订单将单独退货，且只进行一次索赔；同时，在单独退货的情况下，只能对卖家确认的第一单进行理赔，即一张保单一次对应一个物流号；

b)多个订单、多个保单的货物在一个包裹内只退换一次，一个物流号只发生一次物流退货(一个保单的多个物流号只索赔一次，多个保单的一个物流号只索赔一次)。

5.办理退货运费险需要多长时间？如何查询理赔金额？

卖家收到收货确认后，系统会自动发起理赔。保险公司会在72小时内审理此案。批准后，系统将自动完成索赔。理赔会直接支付到买家购物平台对应的红包或零钱余额中，用户可以从对应的购物平台提现。

6.我能支付交换的费用吗？

收货确认后换货不支持退货运费险索赔。

如果消费者在抖音店购买的商品有运费险保障，当用户需要申请售后时，可以进入购买订单点“申请售后”，那么只能获得退款或退货，基本上就是收货后“退货”了。