抖音飞鸽客服有手机版吗？使用规则有哪些？

说起抖音，相信大家应该都不陌生。现在很多朋友一有时间就会拿出手机刷抖音。随着抖音知名度的上升，很多商家选择在抖音开店，开店后客户服务是非常重要的一环。那么抖音飞鸽客服有手机版吗？使用规则是什么？

抖音飞鸽客服有手机版吗？

目前，抖音还没有手机版的飞鸽。飞鸽系统主要分为web版(在浏览器上使用)和PC版(下载的电脑软件)。目前PC版只支持windows7以上的64位/32位系统，不支持Mac系统。因此，如果你想使用抖音飞鸽，你需要从浏览器或软件操作。

使用规则是什么？

1.飞鸽是指平台提供给消费者和商家的即时通讯工具。有了这个工具，消费者可以联系商家咨询商品或服务。抖音商家应配备专业的客服团队(或人员)，使用飞鸽处理来自消费者的问题，包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等。卖家对其飞鸽账号内的所有活动负全部责任，并应妥善保管其账号、个人信息及相关密码。

2.商家因非授权人员使用而遭受的任何损失，由商家自行承担。如果平台为此提前承担相关责任，那么平台有权从应付款项或保证金中扣除相应金额。以及卖家配备的客服团队(或人员)，不得在飞鸽发布第三方信息，不得在沟通过程中使用任何人身攻击、侮辱等不文明语言。

目前抖音飞鸽暂时没有手机版，所以如果想用飞鸽，只能选择电脑登录。现在对于抖音这个平台，在响应速度上会有一定的考核。因此，商家需要做好客户服务培训。当买家提出的问题需要及时处理，以便更好的经营店铺，获得更高的销售额。